Téarmaí agus Coinníollacha Ginearálta – FlexCom Kommunikációs Kft.

TÉARMAÍ AGUS COINNÍOLLACHA

Réamhrá

Fáilte go dtí ár suíomh gréasáin! Go raibh maith agat as do mhuinín a chur ionainn le do cheannach.

Tá na Téarmaí agus Coinníollacha seo ullmhaithe i gcomhréir leis na rialacháin dhlíthiúla is infheidhme.

Má tá aon cheist agat maidir leis na Téarmaí agus Coinníollacha seo, úsáid an tsuímh ghréasáin, táirgí sonracha, an próiseas ceannacháin, nó más mian leat iarratas aonair a phlé, déan teagmháil lenár bhfoireann trí na sonraí teagmhála a chuirtear ar fáil!

Impressum: Sonraí an tSoláthraí (Díoltóir, Cuideachta)

• Ainm na Cuideachta / Oibreoir: FlexCom Kommunikációs Kft.
• Oifig Chláraithe: An Ungáir, 2151 Fót, Szent Imre utca 94.
• Seoladh Poist: An Ungáir, 2151 Fót, Szent Imre utca 94.
• Brainse & Pointe Bailithe WebShop: An Ungáir, 2151 Fót, Móricz Zsigmond út 45.
• Cúirt Chláraithe: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága / Company Registry Court of Budapest-Environs
• Uimhir Chláraithe na Cuideachta: 13-09-172503
• Uimhir Aitheantais Cánach (Tax ID): 23098976-2-13
• Uimhir CBL (VAT ID): HU23098976
• Ionadaí Dlíthiúil: Horváth Zoltán
• Fón: +36 70 333 3525
• R-phost: ie@gpstrackershop.eu
• Suíomh Gréasáin: ie.gpstrackershop.eu
• OTP Bank BIC/SWIFT: OTPV-HU-HB
• OTP Bank IBAN (HUF): HU88 1171 4006 2044 8255 0000 0000
• OTP Bank IBAN (EUR): HU32 1176 3141 3134 3886 0000 0000
• Revolut Bank IBAN: LT40 3250 0855 1342 3279
• Revolut Bank BIC/SWIFT: REVOLT21
• MagnetBank IBAN: HU15 1620 0230 1004 4616 0000 0000
• MagnetBank BIC/SWIFT: HBWEHUHB
• Uimhir Chláraithe Cosanta Sonraí: NAIH-58721/2012

Soláthraí Óstála (Hosting)

• Ainm: FlexCom Kommunikációs Kft.
• Oifig Chláraithe: An Ungáir, 2151 Fót, Szent Imre utca 94.
• Teagmháil: ie@gpstrackershop.eu
• Suíomh Gréasáin: ie.gpstrackershop.eu

Sainmhínithe

• Earraí: aon rud inaistrithe atá san áireamh i dtairiscint an tSuímh Ghréasáin agus atá beartaithe lena dhíol ar an Suíomh Gréasáin, lena n-áirítear earraí a bhfuil eilimintí digiteacha iontu
• Earraí a bhfuil eilimintí digiteacha iontu: aon rud inaistrithe a chuimsíonn ábhar digiteach nó seirbhís dhigiteach, nó atá nasctha leis an gcéanna, ar bhealach nach mbeadh na hearraí in ann a bhfeidhmeanna a chomhlíonadh mura mbeadh an t-ábhar digiteach nó an tseirbhís dhigiteach sin i gceist
• Ábhar digiteach: sonraí a tháirgtear agus a sholáthraítear i bhfoirm dhigiteach
• Páirtithe: an Díoltóir agus an Ceannaitheoir le chéile
• Tomhaltóir: duine nádúrtha ag gníomhú lasmuigh de raon feidhme a ghairme, a fhostaíochta neamhspleáiche nó a ghníomhaíochta gnó
• Conradh tomhaltóra: conradh ina gcáilíonn ceann de na páirtithe mar thomhaltóir
• Feidhmiúlacht: cumas na n-earraí a bhfuil eilimintí digiteacha iontu, an ábhair dhigitigh nó na seirbhíse digití a bhfeidhmeanna a chomhlíonadh de réir a gcuspóra
• Monaróir: táirgeoir na nEarraí; i gcás Earraí allmhairithe, an t-allmhaireoir a thugann na hEarraí isteach i gcríoch an Aontais Eorpaigh; chomh maith le haon duine a chuireann i láthair iad féin mar mhonaróir trína n-ainm, a dtrádmharc nó marc sainaitheantais eile a chur ar na hEarraí
• Idir-inoibritheacht: cumas na n-earraí a bhfuil eilimintí digiteacha iontu, an ábhair dhigitigh nó na seirbhíse digití oibriú le crua-earraí agus bogearraí atá difriúil uathu siúd lena n-úsáidtear earraí, ábhar digiteach nó seirbhísí digiteacha den chineál céanna de ghnáth
• Comhoiriúnacht: cumas na n-earraí a bhfuil eilimintí digiteacha iontu, an ábhair dhigitigh nó na seirbhíse digití oibriú le crua-earraí nó bogearraí lena n-úsáidtear earraí, ábhar digiteach nó seirbhísí digiteacha den chineál céanna de ghnáth, gan gá le tiontú
• Suíomh Gréasáin: an suíomh gréasáin seo, a fhónann chun an conradh a thabhairt i gcrích
• Conradh: conradh díolacháin a tugadh i gcrích idir an Díoltóir agus an Ceannaitheoir trí úsáid an tSuímh Ghréasáin agus ríomhphoist
• Meán marthanach: aon uirlis a chuireann ar chumas an tomhaltóra nó an fhiontair faisnéis a díríodh chucu go pearsanta a stóráil ar bhealach atá inrochtana le haghaidh tagartha sa todhchaí ar feadh tréimhse ama is leor chun críocha na faisnéise, agus a ligeann don fhaisnéis stóráilte a atáirgeadh gan athrú
• Meán cianchumarsáide: uirlis atá in ann ráiteas conarthach a dhéanamh in éagmais na bpáirtithe – chun conradh a thabhairt i gcrích. I measc na n-uirlisí sin tá, go háirithe, ábhar clóite seolta nó neamhsheolta, litir chaighdeánach, fógraí a foilsíodh i dtáirgí preasa le foirm ordaithe, catalóga, teileafóin, facsanna agus uirlisí a sholáthraíonn rochtain ar an idirlíon
• Cianchonradh: conradh tomhaltóra a tugadh i gcrích faoi chóras eagraithe cian-díolacháin chun na hEarraí nó na seirbhísí faoin gconradh a sholáthar, gan láithreacht fhisiciúil chomhuaineach na bpáirtithe, i gcás ina n-úsáideann na páirtithe conarthacha meáin chianchumarsáide amháin chun an conradh a thabhairt i gcrích
• Fiontar (Gnó): duine ag gníomhú laistigh de raon feidhme a ghairme, a fhostaíochta neamhspleáiche nó a ghníomhaíochta gnó
• Ceannaitheoir/Tú: an duine a thugann conradh i gcrích trí thairiscint cheannaigh a dhéanamh tríd an Suíomh Gréasáin
• Díoltóir: an duine a thugann conradh i gcrích trí chuireadh tairisceana a dhéanamh tríd an Suíomh Gréasáin
• Ráthaíocht: i gcás conarthaí a tugadh i gcrích idir tomhaltóir agus fiontar (dá ngairtear anseo feasta: conradh tomhaltóra), an ráthaíocht maidir le comhlíonadh an chonartha de réir an Chóid Shibhialta, a ghlacann an fiontar orthu féin go deonach chun an conradh a chomhlíonadh i gceart thar a n-oibleagáid dhlíthiúil nó in éagmais na hoibleagáide sin, chomh maith leis an ráthaíocht dhlíthiúil éantach bunaithe ar an reachtaíocht
• Praghas ceannaigh: an chomaoin iníoctha as na hEarraí agus as soláthar ábhair dhigitigh.

Reachtaíocht ábhartha

Tá an Conradh á rialú ag forálacha dhlí na hUngáire, agus go háirithe, tá feidhm ag an reachtaíocht seo a leanas:

• Acht CLV de 1997 maidir le Cosaint Tomhaltóirí
• Acht CVIII de 2001 maidir le Gnéithe áirithe de Sheirbhísí ríomhthráchtála agus Seirbhísí na Sochaí Faisnéise
• Acht V de 2013 maidir leis an gCód Sibhialta
• Foraithne Rialtais 151/2003 (IX.22.) maidir le Ráthaíochtaí Éantacha le haghaidh Earraí Marthanacha Tomhaltóra
• Foraithne IM 10/2024 (VI.28.) maidir le Sainmhíniú ar Raon Feidhme na nEarraí Marthanacha Tomhaltóra faoi réir Ráthaíochta Éantaí
• Foraithne Rialtais 45/2014 (II.26.) maidir leis na Rialacha Mionsonraithe maidir le Conarthaí idir Tomhaltóirí agus Gnólachtaí
• Foraithne NGM 19/2014 (IV.29.) maidir leis na Rialacha Nós Imeachta chun Éilimh Baránta agus Ráthaíochta a Láimhseáil le haghaidh Míreanna a Díoladh faoi Chonradh idir Tomhaltóir agus Gnólacht
• Acht LXXVI de 1999 maidir le Cóipcheart
• Acht CXII de 2011 maidir leis an gCeart chun Féinchinnidh Faisnéise agus Saoirse Faisnéise
• RIALACHÁN (AE) 2018/302 Ó PHARLAIMINT NA hEORPA AGUS ÓN gCOMHAIRLE an 28 Feabhra 2018 maidir le haghaidh a thabhairt ar gheobhlocáil nach bhfuil údar léi agus ar chineálacha eile idirdhealaithe bunaithe ar náisiúntacht, áit chónaithe nó áit bhunaíochta na gcustaiméirí laistigh den mhargadh inmheánach
• RIALACHÁN (AE) 2016/679 Ó PHARLAIMINT NA hEORPA AGUS ÓN gCOMHAIRLE an 27 Aibreán 2016 maidir le daoine nádúrtha a chosaint i ndáil le próiseáil sonraí pearsanta agus maidir le saorghluaiseacht sonraí den sórt sin (An Rialachán Ginearálta maidir le Cosaint Sonraí - GDPR)
• Foraithne Rialtais 373/2021 (VI. 30.) maidir leis na Rialacha Mionsonraithe maidir le Conarthaí idir Tomhaltóirí agus Gnólachtaí le haghaidh Díol Earraí agus Soláthar Ábhair Dhigitigh agus Seirbhísí Digiteacha

Raon feidhme na dTéarmaí agus na gCoinníollacha Ginearálta

Is iad na dTéarmaí agus na Coinníollacha Ginearálta (dá ngairtear anseo feasta: TCG) seo a chinneann ábhar an chonartha a tugadh i gcrích eadrainn — i dteannta le forálacha na reachtaíochta éantaí ábhartha. Dá réir sin, tá na cearta agus na hoibleagáidí a bhaineann leat féin agus linne sna TCG seo, na coinníollacha chun an conradh a thabhairt i gcrích, spriocdhátaí comhlíonta, téarmaí seachadta agus íocaíochta, rialacha dliteanais, agus na coinníollacha maidir le feidhmiú an chirt chun tarraingt siar.

Soláthraítear an fhaisnéis theicniúil is gá chun an Suíomh Gréasáin a úsáid, nach bhfuil sna TCG seo, trí fhaisnéis eile atá ar fáil ar an Suíomh Gréasáin.

Teanga an Chonartha, Foirm an Chonartha

Is í an Ungáiris teanga na gconarthaí a thagann faoi raon feidhme na dTéarmaí agus na gCoinníollacha seo.

Ní conarthaí i scríbhinn iad na conarthaí a thagann faoi raon feidhme na dTéarmaí seo, agus ní dhéanann an Díoltóir iad a chomhdú.

Praghsanna

Luaitear praghsanna i **HUF** agus folaíonn siad **27% CBL (san Ungáir)**. I gcásanna lasmuigh den Ungáir, folaíonn an praghas CBL an bhallstáit ábhartha. Ní féidir an fhéidearthacht go bhféadfadh an Díoltóir praghsanna a mhodhnú ar chúiseanna beartais gnó a chur as an áireamh. Ní bhaineann modhnú praghsanna le conarthaí atá tugtha i gcrích cheana féin. Má tá praghas mícheart léirithe ag an Díoltóir agus má fuarthas ordú do na hEarraí, ach nach bhfuil conradh tugtha i gcrích ag na páirtithe fós, rachaidh an Díoltóir ar aghaidh bunaithe ar an bpointe "Nós Imeachta i gcás Praghas Mícheart" de na TCG.

Nós Imeachta i gcás Praghas Mícheart

Meastar gur praghas a léiríodh go mícheart go follasach é:

• Praghas 0 HUF,
• Praghas arna laghdú ag lascaine, ach arna léiriú go mícheart i gcomparáid leis an gcéatadán lascaine ceart a thaispeántar in aice leis an mbunphraghas ceart (m.sh.: i gcás Earraí ar luach 1000 HUF, áit a léirítear lascaine 20%, tairgtear na hEarraí go mícheart ar 500 HUF bunaithe ar ríomh lochtach in ionad an 800 HUF ceart a fhreagraíonn don chéatadán).

I gcás praghas mícheart den sórt sin a bheith léirithe, tairgeann an Díoltóir an fhéidearthacht na hEarraí a cheannach ar an bhfíorphraghas, agus tar éis an fhaisnéis sin a fháil is féidir leis an gCeannaitheoir cinneadh a dhéanamh an ndéanfaidh siad na hEarraí a ordú ar an bhfíorphraghas nó gan an rogha seo a fheidhmiú, agus sa chás sin ní bhunaítear aon chonradh idir na Páirtithe.

Láimhseáil Gearán agus Roghanna Forfheidhmithe Dlí

Is féidir leis an tomhaltóir éileamh ar bharántas intuigthe, barántas táirge, nó ráthaíocht a bhaineann leis na hEarraí, nó gearán (gearán tomhaltóra de réir an Achta um Chosaint Tomhaltóirí) a chur isteach atá dírithe ar deireadh a chur le sárú aonair ar chearta nó leasanna maidir le hiompar, gníomhaíocht, nó easnamh an Díoltóra, nó duine ag gníomhú thar ceann nó ar mhaithe leis an Díoltóir, a bhaineann go díreach le dáileadh nó díol na n-earraí le tomhaltóirí, trí na sonraí teagmhála agus na modhanna seo a leanas:

• I scríbhinn tríd an suíomh gréasáin seo a leanas: ie.gpstrackershop.eu
• I scríbhinn tríd an seoladh ríomhphoist seo a leanas: ie@gpstrackershop.eu
• I scríbhinn tríd an bpost: FlexCom Kommunikációs Kft., 2151 Fót, Szent Imre utca 94., An Ungáir
• Go pearsanta, ó bhéal, trí na huimhreacha teileafóin seo a leanas: +36 70 333 3525

Tá oibleagáid ar an Díoltóir éileamh baránta intuigthe, barántas táirge, nó ráthaíocht an tomhaltóra a láimhseáil ní de réir rialacha an Achta um Chosaint Tomhaltóirí maidir le gearáin tomhaltóirí a láimhseáil, ach de réir reachtaíochta ar leith.

Is féidir leis an tomhaltóir a ngearán faoin Acht um Chosaint Tomhaltóirí a chur in iúl — ar gearán é atá dírithe ar deireadh a chur le sárú aonair ar chearta nó leasanna maidir le hiompar, gníomhaíocht, nó easnamh an ghnó nó duine ag gníomhú thar ceann nó ar mhaithe leis an ngnó, a bhaineann go díreach le dáileadh nó díol na n-earraí le tomhaltóirí, seachas éilimh bharánta nó ráthaíochta — ó bhéal nó i scríbhinn don ghnó.

Imscrúdóidh an Díoltóir an gearán ó bhéal láithreach agus leigheasfaidh sé é de réir mar is gá. Mura n-aontaíonn an tomhaltóir le láimhseáil an ghearáin, nó mura féidir an gearán a imscrúdú láithreach, déanfaidh an Díoltóir tuairisc ar an ngearán agus ar a sheasamh ina leith a thaifeadadh láithreach, agus cuirfidh sé cóip de ar fáil don tomhaltóir ar an láthair i gcás gearán ó bhéal a dhéantar go pearsanta; i gcás gearán ó bhéal a dhéantar ar an teileafón nó trí úsáid a bhaint as seirbhísí cumarsáide leictreonaí eile, seolfaidh an Díoltóir chuig an tomhaltóir é laistigh de 30 lá ar a dhéanaí — de réir na rialachán maidir leis an bhfreagra ar ghearán i scríbhinn — ag an am céanna leis an bhfreagra substaintiúil. Caithfidh na rudaí seo a leanas a bheith sa tuairisc ar an ngearán:

• ainm, seoladh baile, nó seoladh ríomhphoist an tomhaltóra,
• áit, am, agus modh an ghearáin a chur isteach,
• cur síos mionsonraithe ar ghearán an tomhaltóra, liosta gníomhartha, doiciméad agus fianaise eile a chuir an tomhaltóir i láthair,
• ráiteas an ghnó maidir lena sheasamh ar ghearán an tomhaltóra, ar choinníoll gur féidir an gearán a imscrúdú láithreach,
• síniú an duine atá ag taifeadadh na tuairisce agus — ach amháin i gcás gearáin ó bhéal a dhéantar ar an teileafón nó trí úsáid a bhaint as seirbhísí cumarsáide leictreonaí eile — síniú an tomhaltóra,
• áit agus am taifeadta na tuairisce,
• i gcás gearán ó bhéal a dhéantar ar an teileafón nó trí úsáid a bhaint as seirbhísí cumarsáide leictreonaí eile, uimhir aitheantais uathúil an ghearáin, agus
• rabhadh mura soláthraíonn an tomhaltóir na sonraí atá i bpointí a. agus c. le linn taifeadadh na tuairisce, nó má dhiúltaíonn sé an tuairisc a shíniú, go bhfágfaidh an Díoltóir ar lár cur i bhfeidhm na rialachán freagartha a bhaineann le gearáin i scríbhinn le linn láimhseáil an ghearáin ó bhéal.

Mura soláthraíonn an tomhaltóir na sonraí a shonraítear i bpointí a) agus c) thuas le linn an gearán ó bhéal a dhéanamh, nó má dhiúltaíonn sé an tuairisc a shíniú, níl an gnó d’oibleagáid dul ar aghaidh de réir na rialachán freagartha do ghearáin i scríbhinn le linn láimhseáil an ghearáin ó bhéal.

Tá oibleagáid ar an Díoltóir freagra a thabhairt ar ghearán i scríbhinn i scríbhinn ar bhealach atá infhíoraithe go substaintiúil laistigh de thríocha lá tar éis é a fháil — mura bhforálann gníomh dlíthiúil de chuid an Aontais Eorpaigh a bhfuil feidhm dhíreach aige a mhalairt — agus bearta a dhéanamh chun é a chur in iúl. Tá oibleagáid ar an Díoltóir a sheasamh a dhiúltaíonn an gearán a chosaint. I gcás an gearán a dhiúltú, tá oibleagáid ar an Díoltóir an tomhaltóir a chur ar an eolas i scríbhinn faoin údarás nó faoin mbord idirvalta ar féidir leo nós imeachta a thionscnamh lena ngearán — ag brath ar a chineál. Caithfidh suíomh, sonraí teagmhála teileafóin agus idirlín, agus seoladh poist an údaráis inniúil nó an bhoird idirvalta bunaithe ar áit chónaithe an tomhaltóra, a n-áit fanachta, nó a suíomh a bheith san fhaisnéis freisin, chomh maith le cibé an bhfuil dearbhú ginearálta déanta ag an Díoltóir maidir le géilleadh do chinntí.

Má sholáthraíonn an Díoltóir comhéadan leictreonach nó foirm chun gearán i scríbhinn a thuairisciú, tá oibleagáid air admháil láithreach a dhéanamh ar fháil an ghearáin i scríbhinn tríd an seoladh ríomhphoist a sholáthair an tomhaltóir.

Tá oibleagáid ar an Díoltóir an tuairisc a taifeadadh ar an ngearán ó bhéal nó an gearán i scríbhinn, chomh maith le cóip dá fhreagra substaintiúil ar an ngearán, a choinneáil ar feadh trí bliana agus é a chur i láthair ar iarratas ón údarás maoirseachta.

Mura réitítear díospóid tomhaltóra a d’fhéadfadh a bheith ann idir an Díoltóir agus an tomhaltóir le linn caibidlíochta, tá na roghanna forfheidhmithe dlí seo a leanas oscailte don tomhaltóir:

Nós Imeachta um Chosaint Tomhaltóirí

Is féidir gearán a thaisceadh leis na húdaráis chosanta tomhaltóirí. Má bhraitheann an tomhaltóir sárú ar a gcearta tomhaltóra, tá sé i dteideal gearán a dhéanamh leis an údarás cosanta tomhaltóirí atá inniúil de réir a n-áit chónaithe. Tar éis measúnú a dhéanamh ar an ngearán, cinneann an t-údarás ar sheoladh an nós imeachta um chosaint tomhaltóirí. Is iad na hoifigí rialtais cathrach agus contae atá inniúil de réir áit chónaithe an tomhaltóra a dhéanann tascanna an údaráis chosanta tomhaltóirí céadchéime; is féidir a gcuid sonraí teagmhála a fháil anseo:

Oifig Rialtais Phríomhchathair Bhúdapeist, An Príomh-Roinn um Chosaint Tomhaltóirí

• Seoladh: An Ungáir, 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.
• Ríomhphost: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu
• Uimhir theileafóin: +36 1 450-2598
• Suíomh Gréasáin: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
• Inniúlacht: Críoch phríomhchathair Bhúdapeist

Oifig Rialtais Chontae Pest, An Príomh-Roinn um Chosaint Tomhaltóirí

• Seoladh: An Ungáir, 1072 Budapest, Nagy Diófa utca 10-12.
• Ríomhphost: fogyved@pest.gov.hu
• Uimhir theileafóin: +36 1 459 4843
• Suíomh Gréasáin: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/pest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
• Inniúlacht: Contae Pest

Oifig Rialtais Chontae Bács-Kiskun, An Roinn um Chosaint Tomhaltóirí

• Seoladh: An Ungáir, 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A.
• Seoladh poist: An Ungáir, 6001 Kecskemét, Pf. 189.
• Ríomhphost: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu
• Uimhir theileafóin: +36 76 795 710
• Suíomh Gréasáin: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bacs-kiskun/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Inniúlacht: Contae Bács-Kiskun

Oifig Rialtais Chontae Baranya, An Roinn um Chosaint Tomhaltóirí

• Seoladh: An Ungáir, 7630 Pécs, Hengermalom utca 2.
• Seoladh poist: An Ungáir, 7630 Pécs, Hengermalom utca 2.
• Ríomhphost: fogyasztovedelem@baranya.gov.hu
• Uimhir theileafóin: +36 72 795 398
• Suíomh Gréasáin: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/baranya/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Inniúlacht: Contae Baranya

Oifig Rialtais Chontae Békés, An Roinn um Chosaint Tomhaltóirí

• Seoladh: An Ungáir, 5600 Békéscsaba, József Attila utca 2-4.
• Seoladh poist: An Ungáir, 5600 Békéscsaba, József Attila utca 2-4.
• Ríomhphost: fogyved@bekes.gov.hu
• Uimhir theileafóin: +36 66 546 150
• Suíomh Gréasáin: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bekes/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Inniúlacht: Contae Békés

Oifig Rialtais Chontae Borsod-Abaúj-Zemplén, An Roinn um Chosaint Tomhaltóirí

• Seoladh: An Ungáir, 3527 Miskolc, József Attila utca 20.
• Ríomhphost: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu
• Uimhir theileafóin: +36 46 795 779
• Suíomh Gréasáin: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/borsod-abauj-zemplen/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
• Inniúlacht: Contae Borsod-Abaúj-Zemplén

Oifig Rialtais Chontae Csongrád-Csanád, An Roinn um Chosaint Tomhaltóirí

• Seoladh: An Ungáir, 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
• Seoladh poist: An Ungáir, 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
• Ríomhphost: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu
• Uimhir theileafóin: +36 62 680 532
• Suíomh Gréasáin: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/csongrad-csanad/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Inniúlacht: Contae Csongrád-Csanád

Oifig Rialtais Chontae Fejér, An Roinn um Chosaint Tomhaltóirí

• Seoladh: An Ungáir, 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8.
• Ríomhphost: fogyved@fejer.gov.hu
• Uimhir theileafóin: +36 22 501 751
• Suíomh Gréasáin: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/fejer/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Inniúlacht: Contae Fejér

Oifig Rialtais Chontae Győr-Moson-Sopron, An Roinn um Chosaint Tomhaltóirí

• Seoladh: An Ungáir, 9022 Győr, Türr István utca 7.
• Ríomhphost: fogyasztovedelem@gyor.gov.hu
• Uimhir theileafóin: +36 96 795 950
• Suíomh Gréasáin: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/gyor-moson-sopron/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Inniúlacht: Contae Győr-Moson-Sopron

Oifig Rialtais Chontae Hajdú-Bihar, An Roinn um Chosaint Tomhaltóirí

• Seoladh: An Ungáir, 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.
• Seoladh poist: An Ungáir, 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.
• Ríomhphost: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu
• Uimhir theileafóin: +36 52 533 924
• Suíomh Gréasáin: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/hajdu-bihar/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Inniúlacht: Contae Hajdú-Bihar

Oifig Rialtais Chontae Heves, An Roinn um Chosaint Tomhaltóirí

• Seoladh: An Ungáir, 3300 Eger, Kossuth L. utca 9.
• Seoladh poist: An Ungáir, 3301 Eger, Pf. 216.
• Ríomhphost: fogyved@heves.gov.hu
• Uimhir theileafóin: +36 (36) 515-469
• Facs: +36 (36) 516-040
• Suíomh Gréasáin: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/heves/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Inniúlacht: Contae Heves

Oifig Rialtais Chontae Jász-Nagykun-Szolnok, An Roinn um Chosaint Tomhaltóirí

• Seoladh: An Ungáir, 5000 Szolnok, Indóház utca 8.
• Ríomhphost: jasz.fogyved@jasz.gov.hu
• Uimhir theileafóin: +36 56/795-165
• Suíomh Gréasáin: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/jasz-nagykun-szolnok/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
• Inniúlacht: Contae Jász-Nagykun-Szolnok

Oifig Rialtais Chontae Komárom-Esztergom, An Roinn um Chosaint Tomhaltóirí

• Seoladh: An Ungáir, 2800 Tatabánya, Bárdos László utca 2.
• Ríomhphost: fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu
• Uimhir theileafóin: +36 34 309-303
• Suíomh Gréasáin: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/komarom-esztergom/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
• Inniúlacht: Contae Komárom-Esztergom

Oifig Rialtais Chontae Nógrád, An Roinn um Chosaint Tomhaltóirí

• Seoladh: An Ungáir, 3100 Salgótarján, Karancs út 54.
• Ríomhphost: fogyved@nograd.gov.hu
• Uimhir theileafóin: +36 32 511 116
• Suíomh Gréasáin: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/nograd/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Inniúlacht: Contae Nógrád

Oifig Rialtais Chontae Somogy, An Roinn um Chosaint Tomhaltóirí

• Seoladh: An Ungáir, 7400 Kaposvár, Vásártéri út 2.
• Ríomhphost: fogyasztovedelem@somogy.gov.hu
• Uimhir theileafóin: +36 82 510 868
• Suíomh Gréasáin: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/somogy/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Inniúlacht: Contae Somogy

Oifig Rialtais Chontae Szabolcs-Szatmár-Bereg, An Roinn um Chosaint Tomhaltóirí

• Seoladh: An Ungáir, 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10.
• Seoladh poist: An Ungáir, 4401 Nyíregyháza, Pf. 77.
• Ríomhphost: fogyasztovedelem@szabolcs.gov.hu
• Uimhir theileafóin: +36 42 500 694
• Suíomh Gréasáin: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/szabolcs-szatmar-bereg/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
• Inniúlacht: Contae Szabolcs-Szatmár-Bereg

Oifig Rialtais Chontae Tolna, An Roinn um Chosaint Tomhaltóirí

• Seoladh: An Ungáir, 7100 Szekszárd, Kiskorzó tér 3.
• Ríomhphost: fogyasztovedelem@tolna.gov.hu
• Uimhir theileafóin: +36 74 795-385
• Suíomh Gréasáin: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/tolna/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Inniúlacht: Contae Tolna

Oifig Rialtais Chontae Vas, An Roinn um Chosaint Tomhaltóirí

• Seoladh: An Ungáir, 9700 Szombathely, Wesselényi utca 7.
• Seoladh poist: An Ungáir, 9702 Szombathely, Pf. 24.
• Ríomhphost: fogyasztovedelem@vas.gov.hu
• Uimhir theileafóin: +36 70-705-1435
• Suíomh Gréasáin: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/vas/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Inniúlacht: Contae Vas

Oifig Rialtais Chontae Veszprém, An Roinn um Chosaint Tomhaltóirí

• Seoladh: An Ungáir, 8200 Veszprém, Kistó utca 1.
• Seoladh poist: An Ungáir, 8200 Veszprém, Kistó utca 1.
• Ríomhphost: fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu
• Uimhir theileafóin: +36 88 550 510
• Suíomh Gréasáin: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/veszprem/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Inniúlacht: Contae Veszprém

Oifig Rialtais Chontae Zala, An Roinn um Chosaint Tomhaltóirí

• Seoladh: An Ungáir, 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté utca 22.
• Seoladh poist: An Ungáir, 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté utca 22.
• Ríomhphost: fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu
• Uimhir theileafóin: +36 92 510 530
• Suíomh Gréasáin: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/zala/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Inniúlacht: Contae Zala

Imeachtaí Cúirte

Tá an custaiméir i dteideal a éileamh a eascraíonn as díospóid tomhaltóra a chur i bhfeidhm os comhair cúirte faoi chuimsiú nós imeachta sibhialta, de réir fhorálacha Acht V de 2013 maidir leis an gCód Sibhialta, chomh maith le hAcht CXXX de 2016 maidir le Cód an Nós Imeachta Sibhialta.

Nós imeachta an Bhoird Réitigh

I gcás go ndiúltaítear do ghearán tomhaltóra uait, tá tú i dteideal dul i dteagmháil leis an mBord Réitigh (Békéltető Testület) atá inniúil de réir d’áit chónaithe, d’áit fhanachta nó do shuíomh cláraithe, nó leis an mBord a d’ainmnigh tú san iarratas. Is é an coinníoll chun nós imeachta an bhoird réitigh a thosú ná go ndéanann an tomhaltóir iarracht an t-ábhar conspóideach a réiteach go díreach leis an ngnóthas lena mbaineann.

Reáchtálfaidh an bord réitigh an éisteacht i bhfoirm ar líne gan láithreacht phearsanta, trí mheán feiste leictreonaí a sholáthraíonn tarchur fuaime agus físe ag an am céanna (dá ngairtear: éisteacht ar líne anseo feasta) – ach amháin má iarrann an tomhaltóir éisteacht phearsanta.

Tá oibleagáid chomhair ar an ngnóthas i nós imeachta an bhoird réitigh; faoin gcreat seo, tá dualgas orainn ár bhfreagra scríofa a sheoladh chuig an mbord réitigh laistigh den tréimhse ama shonraithe arna iarraidh sin ag an mbord réitigh. Seachas i gcás cur i bhfeidhm Rialachán (AE) Uimh. 524/2013 ó Pharlaimint na hEorpa agus ón gComhairle an 21 Bealtaine 2013 maidir le réiteach díospóidí ar líne do dhíospóidí tomhaltóirí agus lena leasaítear Rialachán (CE) Uimh. 2006/2004 agus Treoir 2009/22/CE, tá oibleagáid ar an ngnóthas rannpháirtíocht duine atá údaraithe chun comhaontú a dhéanamh a chinntiú ag an éisteacht. Ag an éisteacht ar líne, tá oibleagáid ar ionadaí údaraithe an ghnóthais páirt a ghlacadh ar líne chun comhaontú a bhaint amach. Má iarrann an tomhaltóir éisteacht phearsanta, tá oibleagáid ar ionadaí údaraithe an ghnóthais páirt a ghlacadh san éisteacht ar líne ar a laghad.

Níor thug an Díoltóir ráiteas ginearálta faoi réir don bhord réitigh.

Tá tuilleadh faisnéise faoi na Boird Réitigh ar fáil anseo: https://www.bekeltetes.hu

Sonraí teagmhála na mBord Réitigh atá inniúil go críochach:

Bord Réitigh Búdaipeist

• Suíomh: Búdaipeist
• Limistéar inniúlachta: Búdaipeist
• Seoladh: An Ungáir, 1016 Budapest, Krisztina körút 99. urlár I. 111.
• Seoladh comhfhreagrais: An Ungáir, 1253 Budapest, Pf.:10.
• Uimhir theileafóin: +36-1-488-2131
• Ríomhphost: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Suíomh Gréasáin: bekeltet.bkik.hu

Bord Réitigh Chontae Baranya

• Suíomh: Pécs
• Limistéar inniúlachta: Contae Baranya, Contae Somogy, Contae Tolna
• Seoladh: An Ungáir, 7625 Pécs, Majorossy I. utca 36.
• Uimhir theileafóin: +36-72-507-154
• Ríomhphost: info@baranyabekeltetes.hu
• Suíomh Gréasáin: baranyabekeltetes.hu

Bord Réitigh Chontae Borsod-Abaúj-Zemplén

• Suíomh: Miskolc
• Limistéar inniúlachta: Contae Borsod-Abaúj-Zemplén, Contae Heves, Contae Nógrád
• Seoladh: An Ungáir, 3525 Miskolc, Szentpáli utca 1.
• Uimhir theileafóin: +36-46-501-091
• Ríomhphost: bekeltetes@bokik.hu
• Suíomh Gréasáin: bekeltetes.borsodmegye.hu

Bord Réitigh Chontae Csongrád-Csanád

• Suíomh: Szeged
• Limistéar inniúlachta: Contae Békés, Contae Bács-Kiskun, Contae Csongrád-Csanád
• Seoladh: An Ungáir, 6721 Szeged, Párizsi körút 8-12.
• Uimhir theileafóin: +36-62/549-392
• Ríomhphost: bekelteto.testulet@cskik.hu
• Suíomh Gréasáin: bekeltetes-csongrad.hu

Bord Réitigh Chontae Fejér

• Suíomh: Székesfehérvár
• Limistéar inniúlachta: Contae Fejér, Contae Komárom-Esztergom, Contae Veszprém
• Seoladh: An Ungáir, 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
• Uimhir theileafóin: +36-22-510-310
• Ríomhphost: bekeltetes@fmkik.hu
• Suíomh Gréasáin: www.bekeltetesfejer.hu

Bord Réitigh Chontae Győr-Moson-Sopron

• Suíomh: Győr
• Limistéar inniúlachta: Contae Győr-Moson-Sopron, Contae Vas, Contae Zala
• Seoladh: An Ungáir, 9022 Győr, Szent István út 10/a.
• Uimhir theileafóin: +36-96-520-217
• Ríomhphost: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
• Suíomh Gréasáin: bekeltetesgyor.hu

Bord Réitigh Chontae Hajdú-Bihar

• Suíomh: Debrecen
• Limistéar inniúlachta: Contae Jász-Nagykun-Szolnok, Contae Hajdú-Bihar, Contae Szabolcs-Szatmár-Bereg
• Seoladh: An Ungáir, 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13-15.
• Uimhir theileafóin: +36-52-500-710, +36 52 500 745
• Ríomhphost: bekelteto@hbkik.hu
• Suíomh Gréasáin: hbmbekeltetes.hu

Bord Réitigh Chontae Pest

• Suíomh: Búdaipeist
• Limistéar inniúlachta: Contae Pest
• Seoladh: An Ungáir, 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
• Uimhir theileafóin: +36-1-792-7881
• Ríomhphost: pmbekelteto@pmkik.hu
• Suíomh Gréasáin: panaszrendezes.hu

Nós imeachta an Bhoird Réitigh do dhaoine nach n-aicmítear mar thomhaltóirí

Bunaithe ar an Acht um Chosaint Tomhaltóirí, chun críocha an nós imeachta os comhair an Bhoird Réitigh, meastar gur tomhaltóir é:

• eagraíocht shibhialta faoi dhlí speisialta, pearsa dhlítheanach eaglasta, comhúinéireacht tí, comharchumann tithíochta a ghníomhaíonn chun críocha atá lasmuigh dá ngníomhaíocht ghairmiúil agus eacnamaíoch neamhspleách, agus a cheannaíonn, a ordaíonn, a fhaigheann, a úsáideann, a bhaineann leas as earraí nó is faighteoir cumarsáide tráchtála nó tairiscintí a bhaineann le hearraí; Ina theannta sin
• micrifhiontair, fiontair bheaga agus mheánmhéide (dá ngairtear 'fiontair bheaga agus mheánmhéide' anseo feasta) a úsáideann seirbhísí poiblí nó a cheannaíonn, a úsáideann, a bhaineann leas as táirge faoi chuimsiú na gníomhaíochta miondíola de réir an dlí tráchtála, nó is faighteoir cumarsáide tráchtála nó tairiscintí a bhaineann leis an táirge;
• gnóthaí a aicmítear mar cheannaitheoirí de réir bhrí Rialachán (AE) 2018/302 ó Pharlaimint na hEorpa agus ón gComhairle an 28 Feabhra 2018 maidir le haghaidh a thabhairt ar gheobhlocáil nach bhfuil údar léi agus ar chineálacha eile idirdhealaithe bunaithe ar náisiúntacht, áit chónaithe nó áit bhunaithe custaiméirí laistigh den mhargadh inmheánach.

Tá an Bord Réitigh i dteideal láithreacht stádas an tomhaltóra a fhíorú agus a imscrúdú. Maidir leis na rialacha nós imeachta, tá na rialacha a thuairiscítear sa chuid 'Bord Réitigh' infheidhme.

Cóipcheart

De réir Airteagal 1, mír (1) de dhlí LXXVI de 1999 maidir le Cóipcheart (dá ngairtear Szjt. anseo feasta), meastar an suíomh Gréasáin mar shaothar cóipchirt, agus mar sin tá gach cuid de faoi chosaint cóipchirt. Bunaithe ar Airteagal 16, mír (1) den Szjt., tá sé toirmiscthe úsáid neamhúdaraithe a bhaint as na réitigh ghrafacha agus bogearraí, bunú ríomhchláir ar an suíomh Gréasáin, chomh maith le húsáid aon fheidhmchláir trínar féidir an suíomh Gréasáin nó aon chuid de a mhodhnú. Ní cheadaítear ábhar ar bith a thógáil ón suíomh Gréasáin agus óna bhunachar sonraí, fiú le toiliú i scríbhinn ó shealbhóir na gceart, ach amháin le tagairt don suíomh Gréasáin agus léiriú na foinse. Sealbhóir na gceart: FlexCom Communications Ltd

Léirmheasanna "Cairdiúil don Tomhaltóir" (Consumer Friendly)

Cuirimid na Ceannaitheoirí ar an eolas go n-úsáideann an Díoltóir an córas rátála "Cairdiúil don Tomhaltóir" ar a Shuíomh Gréasáin. Ní cheadaíonn an córas rátála earraí aonair a mheasúnú, ach an Díoltóir (an siopa ar líne). Sa chóras rátála, cinntíonn na bearta teicniúla seo a leanas nach féidir ach le custaiméirí iarbhír léirmheas a chur isteach:

• oibríonn an córas go neamhspleách ar an siopa ar líne a úsáideann é, sa chaoi is go n-osclaíonn an ghiuirléid rátála tar éis an cheannaigh, agus go stórálann JUTASA Kft. na rátálacha a chuirtear isteach ina gcóras féin.
• ní féidir tuairim a chur isteach ach trí ríomhphost a sheoladh chuig an seoladh ríomhphoist a cuireadh ar fáil don chóras tar éis an cheannaigh, rud a ligeann don cheannaitheoir iarbhír léirmheas a scríobh.

Níl aon fhéidearthacht theicniúil ag an siopa ar líne a úsáideann an córas rátála rátálacha nó tuairimí a scriosadh. Mar thoradh air sin, níl sa chóras ach rátálacha agus tuairimí ó cheannaitheoirí iarbhír, agus ní dhéanann an córas idirdhealú idir tuairimí dearfacha agus diúltacha, ach taispeánann sé an dá rud go cothrom.

Neamhbhailíocht pháirteach, cód iompair

Má tá aon phointe de na Téarmaí agus Coinníollacha Ginearálta neamhiomlán nó neamhbhailí ó thaobh an dlí de, fanfaidh pointí eile an chonartha i bhfeidhm, agus i bhfeidhm an chuid neamhbhailí nó lochtach, beidh feidhm ag forálacha na reachtaíochta ábhartha.

Níl cód iompair ag an Díoltóir de réir bhrí an dlí maidir le cosc ar chleachtais tráchtála éagóracha i leith tomhaltóirí.

Faisnéis faoi airíonna riachtanacha na nEarraí

Ar an suíomh Gréasáin, cuirtear faisnéis ar fáil faoi airíonna riachtanacha na n-earraí atá ar fáil le ceannach sna tuairiscí a ghabhann le gach earra aonair.

Earráidí iontrála sonraí a cheartú – Freagracht as fírinne na sonraí a soláthraíodh

Le linn an phróisis ordaithe, sula ndéantar an t-ordú a dheimhniú go deiridh, tá an deis agat i gcónaí na sonraí a d’iontráil tú a athrú (trí chliceáil ar an gcnaipe 'ar ais' sa bhrabhsálaí, osclaítear an leathanach roimhe seo, ionas gur féidir na sonraí a cheartú fiú má tá tú tar éis bogadh ar aghaidh go dtí an chéad leathanach eile cheana féin). Tabhair faoi deara le do thoil gur ortsa atá an fhreagracht a chinntiú go n-iontráiltear na sonraí a chuirtear ar fáil go cruinn, mar go ndéanfar billeáil agus seachadadh na n-earraí bunaithe ar na sonraí a sholáthraíonn tú. Cuirimid in iúl duit go bhféadfadh sé nach seachadfaí an deimhniú mar gheall ar sheoladh ríomhphoist a cuireadh isteach go mícheart nó bosca poist lán, rud a d'fhéadfadh cosc a chur ar fhoirmiú an chonartha. Má tá a ordú tugtha chun críche ag an gCeannaitheoir agus go n-aimsíonn sé earráid sna sonraí a soláthraíodh, caithfidh sé athrú an ordaithe a thionscnamh chomh luath agus is féidir. Is féidir leis an gCeannaitheoir an t-athrú ar ordú earráideach a chur in iúl don Díoltóir trí ríomhphost a sheoladh ón seoladh ríomhphoist a soláthraíodh agus an t-ordú á dhéanamh nó trí ghlao gutháin.

Úsáid an tsuímh Ghréasáin

Tá an ceannach faoi réir clárúcháin roimh ré.

An próiseas ceannaigh

Roghnú Táirge

Trí chliceáil ar na catagóirí táirgí ar an suíomh Gréasáin, is féidir leat an teaghlach táirgí atá ag teastáil a roghnú, agus laistigh de sin, na táirgí aonair. Trí chliceáil ar gach táirge, gheobhaidh tú a ghrianghraf, uimhir na míre, tuairisc agus praghas. I gcás ceannaigh, tá sé d'oibleagáid ort an praghas atá léirithe ar an suíomh Gréasáin a íoc.

Cuir sa chiseán

Tar éis an Táirge a roghnú, is féidir leat líon ar bith táirgí a chur sa chiseán trí chliceáil ar an gcnaipe "Cuir sa chiseán", gan oibleagáid ceannaigh nó íocaíochta a chruthú, mar nach tairiscint é an táirge a chur sa chiseán.

Molaimid an táirge a chur sa chiseán fiú mura bhfuil tú cinnte go dteastaíonn uait é a cheannach, mar go ligeann sé seo duit forbhreathnú láithreach a bheith agat ar na táirgí roghnaithe agus iad a chur i gcomparáid ar scáileán amháin. Is féidir ábhar an Chiseáin a mhodhnú go saor go dtí go dtabharfar an t-ordú chun críche (sula mbrúitear an cnaipe "Críochnaigh an t-ordú"); is féidir táirgí a bhaint de réir toil, is féidir cinn nua a chur leis nó an chainníocht atá ag teastáil a mhodhnú.

Má chuireann tú an táirge roghnaithe sa Chiseán, feicfear fuinneog ar leith leis an téacs "Táirge curtha leis an gciseán". Mura mian leat táirgí eile a roghnú, cliceáil ar an gcnaipe "Téigh go dtí an ciseán". Más mian leat an táirge roghnaithe a fheiceáil arís nó ceann nua a chur leis, cliceáil ar an gcnaipe "Ar ais go dtí an táirge".

Amharc ar an gCiseán

Le linn úsáid an tsuímh, is féidir leat ábhar do chiseáin a sheiceáil ag am ar bith trí chliceáil ar an deilbhín "Amharc ar an gciseán" ag barr an leathanaigh. Anseo tá an deis agat táirgí roghnaithe a bhaint nó a gcainníocht a mhodhnú. Tar éis an cnaipe "Nuashonraigh an ciseán" a bhrú, taispeánfaidh an córas an fhaisnéis a fhreagraíonn do na sonraí modhnaithe, lena n-áirítear praghas na dtáirgí sa chiseán.

Mura mian leat táirgí eile a roghnú, is féidir leat leanúint leis an gceannach tríd an gcnaipe "Ordaithe" a bhrú.

Iontráil sonraí ceannaitheora

Tar éis an cnaipe "Ordaithe" a bhrú, feicfear ábhar an chiseáin agus an praghas ceannaigh iomlán atá le híoc. Sa bhosca "Seirbhís seachadta", caithfidh tú a léiriú an mian leat an táirge a bhailiú go pearsanta (bailiú áitiúil) nó an iarrann tú seachadadh. I gcás seachadta, léiríonn an córas na costais seolta atá sé d'oibleagáid ort a íoc nuair a dhéanann tú ordú.

Sa bhosca téacs "Sonraí úsáideora" is féidir leat do sheoladh ríomhphoist a chur isteach, agus sa bhosca "Faisnéis billeála", d'ainm iomlán, do sheoladh agus d'uimhir theileafóin. Sa bhosca "Faisnéis seachadta", stórálann an córas go huathoibríoch na sonraí a cuireadh isteach in "Faisnéis billeála". Má iarrann tú seachadadh chuig seoladh difriúil, bain an tic. Sa bhosca "Nótaí", is féidir leat aon fhaisnéis eile a chur isteach go roghnach.

Athbhreithniú ar an ordú

Tar éis na boscaí téacs thuas a chomhlánú, is féidir leat leanúint leis an bpróiseas ordaithe trí chliceáil ar an gcnaipe "Ar aghaidh go dtí an chéad chéim eile", nó cliceáil ar "Cealaigh" chun na sonraí a d'iontráil tú go dtí seo a scriosadh/a cheartú agus filleadh ar an gCiseán. Trí chliceáil ar "Ar aghaidh go dtí an chéad chéim eile", gheobhaidh tú rochtain ar an leathanach "Athbhreithniú ar ordú". Anseo is féidir leat achoimre a fheiceáil ar na sonraí a cuireadh ar fáil roimhe seo, ábhar an Chiseáin, sonraí úsáideora, billeála agus seachadta agus an méid atá le híoc (ní féidir na sonraí seo a athrú anseo a thuilleadh, ach amháin má chliceálann tú ar an gcnaipe "Ar ais").

An t-ordú a thabhairt chun críche (Tairiscint)

Má dheimhnigh tú go gcomhfhreagraíonn ábhar an chiseáin do na hEarraí is mian leat a ordú agus go bhfuil do chuid sonraí ceart, is féidir leat d'ordú a thabhairt chun críche trí chliceáil ar an gcnaipe "Ordaithe". Ní tairiscint chonarthach ón Díoltóir í an fhaisnéis a foilsíodh ar an suíomh Gréasáin. Le haghaidh orduithe atá faoi réir na dTéarmaí agus Coinníollacha seo, meastar tusa mar an tairgeoir.

Tríd an gcnaipe "Ordaithe" a bhrú, admhaíonn tú go sainráite go meastar do thairiscint a bheith déanta agus go mbaineann oibleagáid íocaíochta le do dhearbhú – i gcás deimhnithe ón Díoltóir de réir na dTéarmaí agus Coinníollacha seo. Tá sé de dhualgas ar an Díoltóir deimhniú leictreonach a dhéanamh láithreach ar fháil ordú an Cheannaitheora. Mura sroicheann an deimhniú sin an Ceannaitheoir laistigh de thréimhse réasúnta ag brath ar nádúr na seirbhíse, agus in aon chás laistigh de 48 uair an chloig ar a mhéad tar éis an t-ordú a sheoladh, beidh an Ceannaitheoir saor óna thairiscint nó óna oibleagáid chonarthach.

Próiseáil an ordaithe, foirmiú an chonartha

Déantar orduithe a phróiseáil i dhá chéim. Is féidir leat ordú a dhéanamh ag am ar bith. Gheobhaidh tú admháil uathoibríoch ar dtús, a thaifeadann go bhfuil d'ordú faighte tríd an suíomh, ach ní hionann an deimhniú sin agus glacadh le do thairiscint. Má thugann tú faoi deara go bhfuil sonraí míchearta sa ríomhphost deimhnithe uathoibríoch (e.g. ainm, seoladh seolta, teileafón, etc.), tá sé de dhualgas ort é sin a chur in iúl dúinn láithreach trí ríomhphost ag soláthar na sonraí cearta. Mura bhfaigheann tú an ríomhphost deimhnithe uathoibríoch laistigh de 24 uair an chloig tar éis d'ordú, déan teagmháil linn le do thoil, mar is féidir nár tháinig d'ordú chuig an gcóras ar chúiseanna teicniúla.

Deimhníonn an Díoltóir do thairiscint trí dhara ríomhphost tar éis do thogra a sheoladh. Déantar an conradh nuair a bhíonn an ríomhphost deimhnithe a sheol an Díoltóir inrochtana duit i do chóras ríomhphoist (an dara deimhniú, glacadh leis an tairiscint).

Nós imeachta i gcás pacáistí nach mbailítear

Mura mbailíonn an Ceannaitheoir na hEarraí a ordaíodh agus a seachadadh don iompair, agus mura gcuireann sé in iúl don Díoltóir go bhfuil rún aige tarraingt siar gan údar laistigh den 14 lá a ráthaítear leis an dlí, sáraíonn sé an conradh a tugadh chun críche leis an Díoltóir, ar dá réir a bhfuil sé d'oibleagáid air na hEarraí a fháil agus glacadh le comhlíonadh an Díoltóra. Sa chás seo, déanfaidh an Díoltóir iarracht seachadadh nua a dhéanamh, más féidir é sin a aontú leis an gCeannaitheoir, ach féadfaidh sé an seachadadh nua a chur ag brath ar íoc costas seolta. Má theipeann ar an seachadadh nua nó mura féidir é a aontú mar gheall ar dhiúltú an Cheannaitheora comhoibriú, tá an Díoltóir i dteideal an conradh leis an gCeannaitheoir a fhoirceannadh le héifeacht láithreach mar gheall ar shárú conartha agus costais an tseolta amach agus ar ais nár éirigh leis a ghearradh ar an gCeannaitheoir mar phionós conarthach. Glacann na páirtithe le húsáid an ríomhphoist a d'úsáid an Ceannaitheoir agus an t-ordú á dhéanamh mar fhoirm chumarsáide chun an conradh a fhoirceannadh agus cinneann siad gurb é am fógra an fhoirceanta an t-am a n-éiríonn an litir fhoirceanta inrochtana i gcuntas ríomhphoist an Cheannaitheora.

Modhanna Íocaíochta

Aistriú Bainc

Is féidir leat praghas na dtáirgí a íoc trí aistriú bainc.

Íocaíocht le Cárta Bainc

Inár siopa ar líne, is féidir leat íoc go tapa agus go slán le do chárta bainc.

Íocaíocht le Cárta Simple (Grúpa OTP)

Is é SimplePay Plc. a fhorbraíonn agus a oibríonn an córas íocaíochta ar líne SimplePay. Is ball de Ghrúpa OTP é SimplePay Plc.

Is féidir le custaiméirí a úsáideann an tseirbhís réiteach íocaíochta simplí agus slán SimplePay a roghnú le haghaidh a gcuid ceannachán ar líne. Sa chás sin, is féidir leo an íocaíocht a láimhseáil ar an ngnáthbhealach trí chomhéadan SimplePay.

Tá an próiseas íocaíochta mar an gcéanna leis na nósanna imeachta íocaíochta a thairgtear i seirbhísí bainc comhchosúla. Le linn na seirbhíse, ag féachaint do shlándáil an úsáideora agus an tsealbhóra cárta, déanann SimplePay monatóireacht leanúnach ar idirbhearta agus cabhraíonn sé le himeachtaí gan choinne a chosc.

CAD IAD CÉIMEANNA AN IDIRBHEARTA?

• Trí chliceáil ar an gcnaipe "Íocaíocht", déanfar tú a atreorú chuig leathanach íocaíochta SimplePay, áit a dtosóidh tú an t-idirbheart trí shonraí do chárta bainc a chur isteach.
• Tar éis sonraí an chárta a chur isteach, seiceáil go bhfuil an fhaisnéis i gceart.
• Tosaíonn próiseáil an idirbhirt i gcórais phróiseála an bhainc.
• Gheobhaidh tú fógra faoi thoradh na híocaíochta trí ríomhphost freisin, agus seolfaidh córas SimplePay ar ais tú chuig suíomh an tsiopa ar líne.

Íoc ar Sheachadadh (Cash on Delivery)

Más mian leat luach an ordaithe a íoc nuair a fhaigheann tú an pacáiste, roghnaigh an modh íocaíochta "Íoc ar Sheachadadh".

Aistriú Simple (Grúpa OTP)

Trí chóras íocaíochta ar líne OTP Simple, is féidir leat íoc go caothúil, go tapa agus go slán trí aistriú bainc freisin.

Tuilleadh faisnéise: https://www.otpsimple.hu/

Íocaíocht in Airgead Tirim

Tá an deis agat praghas an táirge agus an táille seachadta a íoc in airgead tirim nuair a fhaigheann tú an táirge.

Íocaíocht Mhóibíleach MasterCard

Leis an aip MasterCard® Mobile, tosaíonn tú an t-idirbheart nuair is mian leat. Maidir leis an íocaíocht, níl uait ach do chárta bainc bailí MasterCard® nó Maestro® féin le cód CVC, do ghuthán cliste agus do chód mPIN a sholáthair tú le linn clárúcháin. I gcás cineálacha gutháin níos sine (nach gutháin chliste iad), gheobhaidh tú an cód mPIN tosaigh san aip SIM ToolKit ar do chárta SIM; ní mór é seo a athrú sa roghchlár Socruithe roimh an gcéad úsáid. Ní féidir ach cártaí MasterCard a chlárú san aip SIM ToolKit; ní thacaítear le cártaí Maestro.

Modhanna Glactha agus Táillí Seachadta

Bailiú Pearsanta

Is féidir leat na hearraí a d’ordaigh tú a bhailiú go pearsanta ag ár n-oifig.

• Seoladh: An Ungáir, 2151 Fót, Móricz Zsigmond utca 45.
• Ní ghearrfar aon táille ort.

Seirbhís Teachtaire MPL

Roghnaigh an rogha seo le haghaidh seachadadh pacáistí atá caothúil agus simplí. Is féidir leat íoc le cárta nó le hairgead tirim. Is féidir leat seachadadh chuig do sheoladh baile nó chuig d’ionad oibre a iarraidh. Clúdach náisiúnta. Dhá iarracht seachadta i gcás pacáiste MPL Business, atá san áireamh sa táille bhunúsach.

Tuilleadh eolais: https://www.posta.hu/kuldemeny_erkezese/haznal_torteno_csomagkezbesites

Is é Cliceáil anseo (ollmhéid) an táille don mhodh seolta seo.

MPL Posta Pont (Pointe Poist)

Cén fáth a mbailíonn tú ag MOL-Coop PostaPont? Toisc go bhfuil an chuid is mó de phointí MOL PostaPont oscailte 24 uair sa lá agus go bhfuil tromlach na bpointí Coop PostaPont oscailte 12 uair sa lá, ionas gur féidir an pacáiste a bhailiú roimh an obair nó ina diaidh. Cuirfimid in iúl duit faoi theacht an loingsithe trí SMS nó ríomhphost. Tá na pointí bailiúcháin éasca teacht orthu agus tá páirceáil simplí agus saor in aisce. Ag an gcuid is mó de na pointí is féidir leat íoc le cárta bainc freisin. Is é 20 kg an meáchan uasta do loingsithe.

Is é Cliceáil anseo (ollmhéid) an táille don mhodh seolta seo.

Lóicéar Pacáistí MPL

Is éard atá i lóicéirí pacáistí ná comhéadan le scáileán agus urranna de mhéideanna éagsúla. Tá an bailiú tapa – ach an cód a fuair tú agus d’uimhir theileafóin a chur isteach, tá rochtain agat láithreach ar d’ordú. Tá siad ar fáil 24 uair sa lá.

Tuilleadh eolais: https://www.posta.hu/csomagautomata

Is é Cliceáil anseo (ollmhéid) an táille don mhodh seolta seo.

Seirbhís Teachtaire GLS

Is í an tseirbhís teachtaire GLS a sheachadann na hearraí.

Is féidir tuilleadh faisnéise a fháil anseo: https://gls-group.eu/HU/hu/cimzetteknek-nyujtott-szolgaltatasok

Is é Cliceáil anseo (ollmhéid) an táille don mhodh seolta seo.

GLS ParcelShop (Siopa Pacáistí)

Is féidir le custaiméirí na hearraí a bhailiú go caothúil agus de réir a sceidil féin trí phointí GLS ParcelShop, áit a bhfuil íocaíocht in airgead tirim indéanta. Tá pointí GLS lonnaithe in áiteanna atá éasca teacht orthu. Seolann GLS fógra trí ríomhphost nó SMS chuig an bhfaighteoir faoin seachadadh. Is féidir leis an gceannaitheoir an pacáiste a bhailiú am ar bith laistigh de 5 lá oibre.

Is é Cliceáil anseo (ollmhéid) an táille don mhodh seolta seo.

Lóicéar Pacáistí GLS

Is é Cliceáil anseo (ollmhéid) an táille don mhodh seolta seo.

Sameday

Is é Cliceáil anseo (ollmhéid) an táille don mhodh seolta seo.

Spriocdháta Comhlíonta

I gcás Ceannaitheora a mheastar a bheith ina thomhaltóir, mura bhfuil comhaontú difriúil idir na Páirtithe, tá oibleagáid ar an Díoltóir na hearraí a chur ar fáil don Cheannaitheoir gan mhoill tar éis thabhairt i gcrích an chonartha, ach tráth nach déanaí ná tríocha lá.

Is é an spriocdháta ginearálta comhlíonta don ordú ná uasmhéid 30 lá ó dheimhniú an ordaithe. Soláthraíonn an Díoltóir faisnéis faoi aon spriocdhátaí a d’fhéadfadh a bheith difriúil uaidh seo (ach nach faide ná 30 lá) faoi na modhanna seachadta aonair.

I gcás moille ag an Díoltóir, tá an Ceannaitheoir i dteideal gníomhú i gcoinne an Díoltóra de réir Acht V de 2013 ar an gCód Sibhialta.

Forchoimeád cearta, forchoimeád úinéireachta

Má d’ordaigh tú hearraí roimhe seo ach nár bhailigh tú iad le linn an tseachadta (seachas an cás inar fheidhmigh tú do cheart tarraingt siar), nó má cuireadh na hearraí ar ais chuig an díoltóir leis an nóta "nár bailíodh", cuirfidh an Díoltóir comhlíonadh an ordaithe ag brath ar réamhíocaíocht an phraghais ceannaigh agus na gcostas seachadta.

Féadfaidh an Díoltóir seachadadh na n-earraí a chur ar fionraí go dtí go mbeidh sé cinnte go ndearnadh íocaíocht an phraghais go rathúil tríd an réiteach íocaíochta leictreonaí (lena n-áirítear cásanna ina n-aistríonn an Ceannaitheoir an praghas ceannaigh in airgeadra a bhallstáit agus mar gheall ar thiontú, coimisiúin bhainc nó costais, nach bhfaigheann an Díoltóir méid iomlán an phraghais ceannaigh agus na táille seachadta). Mura bhfuil praghas na n-earraí íoctha go hiomlán, féadfaidh an Díoltóir iarraidh ar an gCeannaitheoir an praghas ceannaigh a fhorlíonadh.

Díolacháin thar lear - cosc ar gheobhlocáil

Ní dhéanann an Díoltóir idirdhealú idir ceannaitheoirí laistigh de chríoch na hUngáire agus iad siúd lasmuigh di laistigh den Aontas Eorpach trí úsáid a bhaint as an suíomh Gréasáin; is é sin, ní chuireann sé srian ar rochtain ceannaitheoirí ar an suíomh Gréasáin bunaithe ar náisiúntacht, cónaí nó áit bhunaithe. In éagmais forála eile sna Téarmaí agus Coinníollacha Ginearálta seo, ráthaíonn an Díoltóir seachadadh/bailiú na n-earraí ordaithe laistigh de chríoch na hUngáire.

Is í an Ungáiris an phríomhtheanga cumarsáide agus ceannaigh; níl sé de dhualgas ar an Díoltóir cumarsáid a dhéanamh leis an gceannaitheoir i dteanga bhallstát an cheannaitheora.

Níl sé de dhualgas ar an Díoltóir ceanglais neamhchonarthacha a leagtar síos i ndlí náisiúnta bhallstát an cheannaitheora maidir leis na hearraí i gceist a chomhlíonadh, amhail ceanglais lipéadaithe nó ceanglais shonracha don earnáil, ná an ceannaitheoir a chur ar an eolas faoi na ceanglais sin.

Mura bhforálann an Díoltóir a mhalairt, cuirtear CBL na hUngáire i bhfeidhm ar gach earra.

Chun earraí a sheachadadh, cuireann an Díoltóir na roghanna seachadta céanna ar fáil do cheannaitheoirí nach Ungáraigh iad agus iad siúd a bhfuil ceannaitheoirí Ungáracha ina dteideal.

Más féidir leis an gceannaitheoir, de réir na dTéarmaí agus na gCoinníollacha Ginearálta, loingsiú chuig críoch na hUngáire nó chuig críoch aon bhallstáit eile den AE a iarraidh, is féidir le ceannaitheoir nach Ungárach é sin a iarraidh freisin trí aon mhodh seolta a luaitear sna Téarmaí agus Coinníollacha Ginearálta.

Más féidir leis an gceannaitheoir bailiú pearsanta ón Díoltóir a roghnú de réir na dtéarmaí, is féidir le ceannaitheoir nach Ungárach an ceart seo a fheidhmiú freisin.

Seachas sin, féadfaidh an ceannaitheoir iarraidh iompar na n-earraí thar lear a eagrú ar a chostas féin. Níl an ceart seo ag ceannaitheoirí Ungáracha.

Comhlíonann an Díoltóir an t-ordú tar éis íocaíocht na táille seachadta; mura n-íocann an ceannaitheoir an táille seachadta leis an Díoltóir nó mura n-eagraíonn sé a iompar féin faoin am a comhaontaíodh roimh ré, cuirfidh an Díoltóir deireadh leis an gconradh agus aisíocfaidh sé an praghas ceannaigh réamhíoctha leis an gceannaitheoir.

Faisnéis do thomhaltóirí

Faisnéis faoi cheart an thomhaltóra-cheannaitheora tarraingt siar

De réir Airteagal 8:1, mír 1, pointe 3 den Chód Sibhialta (Ptk.), ní mheastar gur tomhaltóir ach duine nádúrtha atá ag gníomhú lasmuigh dá cheird, gnó, ceird nó gairm, mar sin ní féidir le daoine dlítheanacha an ceart tarraingt siar a fheidhmiú gan chúis a thabhairt!

Tá an ceart ag an tomhaltóir tarraingt siar gan chúis a thabhairt faoi Airteagal 20 de Rialachán an Rialtais 45/2014 (II. 26.). Féadfaidh an tomhaltóir a cheart tarraingt siar a fheidhmiú

a) I gcás conartha chun Earraí a dhíol

• aa) ó lá fála an Earra,
• ab) i ndíol roinnt Earraí, má tharlaíonn seachadadh na n-Earraí aonair ag amanna difriúla, ó lá fála an Earra dheireanaigh a seachadadh,
• ac) i gcás earra comhdhéanta de roinnt baisceanna nó píosaí, ó lá fála na baisce nó an phíosa deireanaigh,
• ad) má tá an t-earra le seachadadh go rialta laistigh de thréimhse shonraithe, ón gcéad seachadadh,

laistigh de thréimhse a ríomhtar ó dháta fála ag an tomhaltóir nó ag tríú páirtí arna ainmniú aige, nach é an t-iompróir é. Is é an tréimhse seo 14 lá féilire.

Ní dhéanann forálacha an phointe seo difear do cheart an thomhaltóra a cheart tarraingt siar a fheidhmiú sa tréimhse idir dáta thabhairt chun críche an chonartha agus lá fála an Earra freisin.

Má rinne an tomhaltóir tairiscint chun an conradh a thabhairt chun críche, tá an ceart ag an tomhaltóir an tairiscint a tharraingt siar roimh thabhairt chun críche an chonartha, rud a chuireann deireadh le ceangal na tairisceana.

Mura n-eascraíonn an Díoltóir faisnéis don tomhaltóir faoin teorainn ama agus faoi choinníollacha eile chun an ceart tarraingt siar a fheidhmiú (go háirithe forálacha Airteagal 22 de Rialachán an Rialtais) agus faoin múnla foirme tarraingt siar in Iarscríbhinn 2, cuirtear síneadh 12 mhí leis an tréimhse tarraingt siar thuasluaite. Má chuir an Díoltóir faisnéis ar fáil don tomhaltóir faoin gceart tarraingt siar a fheidhmiú laistigh de 12 mhí tar éis dheireadh na tréimhse bunaidh, rachaidh an tréimhse tarraingt siar nó foirceanta in éag ar an 14ú lá tar éis an fhaisnéis seo a chur in iúl.

Tá na rialacha mionsonraithe maidir le conarthaí idir tomhaltóirí agus cuideachtaí ó Rialachán an Rialtais 45/2014 (II.26.) ar fáil anseo.

Dearbhú tarraingt siar, feidhmiú cheart an thomhaltóra tarraingt siar nó foirceannadh

Féadfaidh an tomhaltóir a cheart ráthaithe ag Airteagal 20 de Rialachán an Rialtais 45/2014 (II. 26.) a fheidhmiú trí dhearbhú soiléir chuige sin, nó trí úsáid a bhaint as an múnla foirme tarraingt siar is féidir a íoslódáil ón láithreán gréasáin.

Bailíocht dhearbhú tarraingt siar an thomhaltóra

Meastar go bhfuil an ceart tarraingt siar feidhmthe laistigh den tréimhse má sheolann an tomhaltóir a dhearbhú laistigh den tréimhse. I gcás tarraingt siar nó foirceannadh i scríbhinn, is leor an dearbhú a sheoladh laistigh den tréimhse. Is ar an tomhaltóir atá an t-ualach cruthúnais gur fheidhmigh sé an ceart tarraingt siar de réir na forála seo. Tá an Díoltóir dífhostaithe admháil fála dhearbhú tarraingt siar an thomhaltóra a dhearbhú ar mheán sonraí leictreonach láithreach ar é a fháil.

Oibleagáidí an Díoltóra i gcás tarraingt siar ag an tomhaltóir

Oibleagáid aisíocaíochta an Díoltóra

Má tharraingíonn an tomhaltóir siar as an gconradh de réir Airteagal 22 de Rialachán an Rialtais 45/2014 (II. 26.), aisíocfaidh an Díoltóir an t-iomlán a d'íoc an tomhaltóir mar chomhalachas, lena n-áirítear na costais a bhaineann leis an gcur i gcrích, mar shampla an táille seachadta, tráth nach déanaí ná ceithre lá dhéag tar éis dó bheith curtha ar an eolas faoin tarraingt siar. Tarraingímid d'aird nach mbaineann an fhoráil seo le costais bhreise de bharr rogha modh seachadta seachas an modh seachadta caighdeánach is lú costas atá ar fáil.

Modh aisíocaíochta ag an Díoltóir

I gcás tarraingt siar nó foirceannadh de réir Airteagal 22 de Rialachán an Rialtais 45/2014 (II. 26.), aisíocfaidh an Díoltóir an méid atá dlite don tomhaltóir tríd an modh íocaíochta céanna a d'úsáid an tomhaltóir. Le toiliú soiléir an thomhaltóra, féadfaidh an Díoltóir modh íocaíochta eile a úsáid don aisíocaíocht, ach ní fhéadfaidh an tomhaltóir aon táille bhreise a thabhú dá bharr. Níl an Díoltóir freagrach as moilleanna de bharr uimhir chuntais bhainc nó seoladh poist mícheart agus/nó míchruinn a chuir an Tomhaltóir ar fáil.

Costais bhreise

Má roghnaíonn an tomhaltóir modh seachadta seachas an modh seachadta caighdeánach is lú costas, níl an Díoltóir dífhostaithe na costais bhreise a thagann as sin a aisíoc. I gcás mar sin, tá ár n-oibleagáid aisíocaíochta ann suas go dtí méid na dtáillí seachadta ginearálta léirithe.

Ceart coinneála

Féadfaidh an Díoltóir an aisíocaíocht don thomhaltóir a choinneáil siar go dtí go bhfaighidh sé na hEarraí ar ais nó go mbeidh sé cruthaithe ag an tomhaltóir gan amhras gur sheol sé ar ais iad; cuirtear an dáta is luaithe den dá cheann san áireamh. Ní féidir linn glacadh le lastais a sheoltar le híocaíocht ar sheachadadh nó le postas le híoc ag an bhfaighteoir (portó).

Oibleagáidí an thomhaltóra i gcás tarraingt siar nó foirceannadh

Earra a thabhairt ar ais

Má tharraingíonn an tomhaltóir siar as an gconradh de réir Airteagal 22 de Rialachán an Rialtais 45/2014 (II. 26.), tá sé dífhostaithe an t-Earra a sheoladh ar ais gan mhoill, ach tráth nach déanaí ná ceithre lá dhéag ó chumarsáid na tarraingt siar, nó é a thabhairt don Díoltóir nó do dhuine údaraithe ag an Díoltóir chun an t-Earra a fháil. Meastar go bhfuil an filleadh déanta sa tréimhse má sheolann an tomhaltóir an t-Earra sula n-éagann an tréimhse.

Costais dhíreacha a bhaineann le filleadh an Earra a iompar

Iompraíonn an tomhaltóir costas díreach an Earra a thabhairt ar ais. Ní mór an t-Earra a sheoladh ar ais chuig seoladh an Díoltóra. Má dhíolann an Díoltóir an t-Earra in áit ghnó freisin agus má fheidhmíonn an tomhaltóir a cheart tarraingt siar go pearsanta in áit ghnó na cuideachta, tá sé de cheart aige an t-earra a thabhairt ar ais don chuideachta ag an am céanna. Má fhoirceannann an tomhaltóir conradh le haghaidh seirbhísí a tugadh chun críche lasmuigh den áit ghnó nó go cianda tar éis don chur i gcrích tosú, caithfidh sé méid comhréireach a íoc leis an gcuideachta don tseirbhís a cuireadh ar fáil go dtí nóiméad cumarsáide an fhoirceanta. Cinnfear an méid comhréireach atá le híoc ag an tomhaltóir ar bhonn mhéid iomlán an chomhalachais a bunaíodh sa chonradh, lena n-áirítear cánacha. Má chruthaíonn an tomhaltóir go bhfuil an méid iomlán a socraíodh ar an mbealach seo ró-ard, déanfar an méid comhréireach a ríomh ar bhonn luach margaidh na seirbhísí a cuireadh ar fáil go dtí dáta foirceanta an chonartha. Tabhair faoi deara le do thoil nach féidir linn glacadh le hEarraí a chuirtear ar ais le híocaíocht ar sheachadadh nó le postas le híoc ag an bhfaighteoir (portó).

Freagracht an thomhaltóra as laghdú ar luach

Tá an tomhaltóir freagrach as an laghdú ar luach a thagann as úsáid an Earra thar an méid is gá chun nádúr, tréithe agus feidhmiú an Earra a bhunú.

Ní féidir an ceart tarraingt siar a fheidhmiú sna cásanna seo a leanas

Tarraingíonn an Díoltóir d'aird go soiléir nach féidir leat do cheart tarraingt siar a fheidhmiú sna cásanna a luaitear in Airteagal 29, mír 1 de Rialachán an Rialtais 45/2014 (II.26.):

• tar éis an tseirbhís a chur i gcrích go hiomlán; áfach, má tá oibleagáid íocaíochta don thomhaltóir sa chonradh, ní féidir an t-eisceacht seo a agairt ach amháin má thosaigh an cur i gcrích le toiliú soiléir roimh ré ón tomhaltóir agus lena admháil go gcaillfidh sé a cheart tarraingt siar nuair a bheidh an chuideachta tar éis an conradh a chur i gcrích go hiomlán;
• maidir le hEarra nó seirbhís a bhfuil a phraghas nó a tháille ag brath ar luaineachtaí sa mhargadh airgeadais nach féidir leis an gcuideachta a rialú agus a d'fhéadfadh tarlú le linn na tréimhse tarraingt siar;
• i gcás Earraí nach bhfuil réamhdhéanta a monaraíodh de réir threoracha an thomhaltóra nó ar iarratas soiléir uaidh, nó Earraí atá pearsantaithe go soiléir don thomhaltóir;
• maidir le hEarraí a mhilleann go tapa nó a bhfuil seilfré ghearr acu;
• maidir le hEarraí i bpacáistiú séalaithe nach bhfuil oiriúnach lena bhfilleadh ar chúiseanna cosanta sláinte nó sláinteachais má bhriseann an séala tar éis an tseachadta (Tugaimid rabhadh duit go n-eascraíonn úsáid thar an méid is gá chun an nádúr agus an fheidhmiú a bhunú as cailliúint an chirt tarraingt siar do earraí i bpacáistiú séalaithe nach féidir a thabhairt ar ais ar chúiseanna sláinteachais tar éis oscailt);
• maidir le hEarraí a bhíonn measctha go do-scartha le hEarraí eile de réir a nádúir tar éis an tseachadta;
• maidir le deochanna alcólacha a bhfuil a luach iarbhír ag brath ar luaineachtaí sa mhargadh nach féidir leis an gcuideachta a rialú agus ar aontaíodh ar a bpraghas nuair a tugadh an conradh díola chun críche, ach nach dtarlaíonn an cur i gcrích ach amháin tar éis an tríocha lá ón thabhairt chun críche;
• i gcás conartha oibre ina dtugann an chuideachta cuairt ar an tomhaltóir ar iarratas soiléir uaidh chun obair dheisiúcháin nó chothabhála phráinneach a dhéanamh;
• chun taifeadtaí fuaime nó físe séalaithe a dhíol, chomh maith le bogearraí ríomhaireachta séalaithe má bhris an tomhaltóir an séala tar éis an tseachadta;
• maidir le nuachtáin, tréimhseacháin agus irisí, seachas conarthaí síntiúis;
• i gcás conarthaí a tugadh chun críche ag ceant poiblí;
• seachas seirbhísí cóiríochta, i gcás conarthaí maidir le cóiríocht, iompar, cíos gluaisteán, lónadóireacht nó seirbhísí a bhaineann le gníomhaíochtaí fóillíochta a sholáthar, má bunaíodh dáta nó tréimhse shonrach don chur i gcrích sa chonradh;
• maidir le hábhar digiteach a sholáthraítear ar mheán neamhábhartha, má thosaigh an Díoltóir an cur i gcrích le toiliú soiléir roimh ré ón tomhaltóir agus má dhearbhaigh an tomhaltóir ag an am céanna leis an toiliú seo go bhfuil sé feasach go gcaillfidh sé a cheart tarraingt siar tar éis thús an chur i gcrích, agus gur sheol an chuideachta deimhniú chuig an tomhaltóir.

Faisnéis faoi chomhréireacht earraí, ráthaíocht táirge, ráthaíocht dhlíthiúil agus ráthaíocht tráchtála do chonarthaí tomhaltóirí

Díríodh an pointe seo den fhaisnéis do thomhaltóirí ar bhonn an údaraithe in Airteagal 11, mír 5 de Rialachán an Rialtais 45/2014 (II.26.) agus Iarscríbhinn 3 den Rialachán á cur san áireamh. Baineann faisnéis an thomhaltóra go heisiach le Ceannaitheoirí a mheastar gur tomhaltóirí iad; tá na rialacha do cheannaitheoirí nach mheastar gur tomhaltóirí iad san áireamh i gcaibidil ar leith.

Ceanglais maidir le comhréireacht i gcás conartha tomhaltóra

Ceanglais ghinearálta maidir le comhréireacht d'earraí a dhíoltar mar chuid de chonradh tomhaltóra

Ní mór don Earra agus don chur i gcrích ceanglais Rialachán an Rialtais 373/2021 (VI.30.) a chomhlíonadh ag am an chur i gcrích. Ionas go measfar an cur i gcrích a bheith i gcomhréir leis an gconradh, caithfidh an t-Earra is ábhar don chonradh

• comhfhreagairt don chur síos, don chainníocht, don cháilíocht agus don chineál sa chonradh, agus an fheidhmiúlacht, an chomhoiriúnacht, an idir-inoibritheacht agus na tréithe eile a bheith aige mar a fhoráiltear sa chonradh;
• bheith oiriúnach d'aon chuspóir a shonraíonn an tomhaltóir, ar chuir an tomhaltóir an Díoltóir ar an eolas faoi tráth nach déanaí ná thabhairt chun críche an chonartha agus ar ghlac an Díoltóir leis;
• na gabhálais agus na treoracha úsáide go léir a foráladh sa chonradh a bheith aige — lena n-áirítear treoracha suiteála agus tacaíocht do chustaiméirí — agus
• na nuashonruithe a foráladh sa chonradh a sholáthar.

Ina theannta sin, ionas go measfar an cur i gcrích a bheith i gcomhréir leis an gconradh, caithfidh an t-Earra is ábhar don chonradh

• bheith oiriúnach do na críocha dá bhforordaítear Earraí den chineál céanna leis an dlí, le caighdeáin theicniúla nó, in éagmais caighdeán teicniúil, leis an gcód iompair is infheidhme;
• an chainníocht, an cháilíocht, an fheidhmíocht agus na tréithe eile a bheith aige — go háirithe maidir le feidhmiúlacht, comhoiriúnacht, inrochtaineacht, leanúnachas agus sábháilteacht — atá gnách d'Earraí den chineál céanna agus ar féidir leis an Tomhaltóir a bheith ag súil leo go réasúnta, ag cur san áireamh ráitis phoiblí an Díoltóra nó daoine eile sa slabhra díola (go háirithe i bhfógraí nó ar an lipéad);
• na gabhálais agus na treoracha a bheith aige — lena n-áirítear pacáistiú agus treoracha suiteála — ar féidir leis an tomhaltóir a bheith ag súil leo go réasúnta; agus
• comhfhreagairt do thréithe agus do chur síos an Earra a chuir an chuideachta i láthair mar shampla nó mar mhúnla roimh thabhairt chun críche an chonartha.

Ní gá don Earra comhfhreagairt don ráiteas poiblí thuasluaite má chruthaíonn an Díoltóir

• nach raibh a fhios aige faoin ráiteas poiblí agus nach bhféadfadh sé a bheith ar an eolas faoi go réasúnta;
• go raibh an ráiteas poiblí ceartaithe go cuí faoin am a tugadh an conradh chun críche nó
• nach bhféadfadh an ráiteas poiblí tionchar a imirt ar chinneadh an duine i dteideal an conradh a thabhairt chun críche.

Ceanglais shonracha comhréireachta le haghaidh earraí le heilimintí digiteacha

I gcás earraí le heilimintí digiteacha, caithfidh an Díoltóir a chinntiú go gcuirtear an tomhaltóir ar an eolas faoi nuashonruithe ar ábhar digiteach an earra nó ar an tseirbhís dhigiteach ghaolmhar — lena n-áirítear nuashonruithe slándála — is gá chun comhréireacht an earra leis an gconradh a choinneáil, agus caithfidh sé a chinntiú go bhfaigheann an tomhaltóir iad freisin.

Ní mór infhaighteacht an nuashonraithe ag an Díoltóir a chinntiú má dhéanann an conradh díola

• foráil maidir le soláthar aonuaire den ábhar digiteach nó den tseirbhís dhigiteach le linn na tréimhse ar féidir leis an tomhaltóir a bheith ag súil leis go réasúnta bunaithe ar chineál agus cuspóir an earra agus na n-eilimintí digiteacha; nó
• foráil maidir le soláthar leanúnach den ábhar digiteach ar feadh tréimhse sonraithe, ansin i gcás soláthar leanúnach nach mhaireann níos mó ná dhá bhliain, ar feadh tréimhse dhá bhliain ó chur i gcrích an earra.

Mura ndéanann an tomhaltóir na nuashonruithe a sholáthraítear a shuiteáil laistigh de thréimhse réasúnta, níl an Díoltóir freagrach as locht an earra má thagann sé seo go heisiach as neamhúsáid an nuashonraithe ábhartha, ar choinníoll:

• gur chuir an Díoltóir an tomhaltóir ar an eolas faoi infhaighteacht an nuashonraithe agus na hiarmhairtí mura suiteáiltear é; agus
• nach bhfuil teip suiteála nó suiteáil mhícheart ag an tomhaltóir de bharr lochtanna sna treoracha suiteála a chuir an Díoltóir ar fáil.

Ní féidir cur i gcrích lochtach a chinneadh má fuair an tomhaltóir faisnéis shonrach, nuair a tugadh an conradh chun críche, go bhfuil tréith áirithe den earra difriúil ó na ceanglais a thuairiscítear anseo, agus gur ghlac an tomhaltóir leis an difríocht seo go leithleach agus go soiléir nuair a tugadh an conradh díola chun críche.

Ceanglais chomhréireachta maidir le díol ábhair dhigitigh mar chuid de chonradh tomhaltóra

Seachadann an Díoltóir nó soláthraíonn sé an t-ábhar digiteach don thomhaltóir. Mura n-aontaíonn na páirtithe a mhalairt, seachadfaidh an Díoltóir an t-ábhar digiteach gan mhoill mhíchuí tar éis thabhairt chun críche an chonartha, sa leagan is déanaí atá ar fáil tráth an tabhairt chun críche. Meastar go bhfuil an fheidhmíocht déanta nuair a bhíonn an t-ábhar digiteach nó aon réiteach is gá chun rochtain a fháil air faighte ag an tomhaltóir nó ag an bhfeiste a roghnaigh sé.

Ní mór don Díoltóir faisnéis a chinntiú faoi nuashonruithe is gá chun comhréireacht a choinneáil agus go bhfaightear iad seo. Má tá an soláthar leanúnach, caithfear comhréireacht a chinntiú le linn ré iomlán an chonartha.

Mura suiteáiltear nuashonruithe laistigh de thréimhse réasúnta, níl an Díoltóir freagrach as lochtanna a thagann as sin go heisiach, ar choinníoll go raibh faisnéis ann agus nach raibh na treoracha lochtach.

Ní féidir aon locht a chinneadh má ghlac an tomhaltóir go soiléir le dibhéirseacht tar éis na faisnéise. Tá an Díoltóir freagrach as lochtanna a thagann as lánpháirtiú neamhghairmiúil i dtimpeallacht dhigiteach an thomhaltóra má rinne an Díoltóir é seo nó má rinneadh é faoina fhreagracht, nó má tharla lánpháirtiú mícheart de bharr easnaimh i dtreoracha an Díoltóra.

I gcás soláthar leanúnach, tá an Díoltóir freagrach as lochtanna a fheictear sa tréimhse chonarthach. I gcás soláthar aonuaire, glactar leis go dtí go gcruthófar a mhalairt go raibh locht a aithníodh laistigh de bhliain ann cheana féin tráth an chur i gcrích. Ní dhéanann an Díoltóir locht má chruthaíonn sé neamh-chomhoiriúnacht na timpeallachta digití (tar éis faisnéis shoiléir roimh ré).

Tá an tomhaltóir dífhostaithe comhoibriú leis an Díoltóir ionas gur féidir leis an Díoltóir a fhíorú an bhfuil an chúis sa timpeallacht dhigiteach. Mura gcomhoibríonn an tomhaltóir tar éis na faisnéise, is ar an tomhaltóir atá an t-ualach cruthúnais chun a thaispeáint:

• go raibh an locht a aithníodh laistigh de bhliain ann cheana féin tráth an chur i gcrích, nó
• nach raibh an tseirbhís i gcomhréir sa tréimhse chonarthach cur i gcrích.

Cur i gcrích lochtach an chonartha chun earraí a dhíol

Déanann an Díoltóir cur i gcrích go lochtach má thagann locht an earra as suiteáil neamhghairmiúil, ar choinníoll:

a) go bhfuil an tsuiteáil mar chuid den chonradh agus go ndearna an Díoltóir í nó go ndearnadh í faoina fhreagracht; nó

b) go raibh an tsuiteáil le déanamh ag an tomhaltóir agus go raibh an teip de bharr lochtanna sna treoracha a chuir an Díoltóir (nó soláthraí an ábhair dhigitigh) ar fáil.

Má shuiteálann an Díoltóir an t-earra, meastar an cur i gcrích a bheith críochnaithe nuair atá an tsuiteáil réidh.

Maidir le hearraí le heilimintí digiteacha agus soláthar leanúnach, tá an Díoltóir freagrach as lochtanna san ábhar digiteach a fheictear laistigh de dhá bhliain ón seachadadh (le haghaidh soláthairtí faoi bhun dhá bhliain) nó le linn an ré iomlán (le haghaidh soláthairtí os cionn dhá bhliain).

Ráthaíocht Dlíthiúil (Dliteanas i leith Lochtanna)

Cén cás inar féidir leat do cheart chun ráthaíochta dlíthiúla a fheidhmiú?

I gcás comhlíonadh lochtach ag an Díoltóir, féadfaidh tú éileamh ráthaíochta dlíthiúla a dhéanamh i gcoinne an Díoltóra de réir rialacha an Chóid Shibhialta agus, i gcás conartha tomhaltóra, de réir forálacha Fhorógra an Rialtais 373/2021 (VI.30.).

Cad iad na cearta atá agat bunaithe ar d’éileamh ráthaíochta dlíthiúla?

Is féidir leat – de réir do rogha féin – na héilimh ráthaíochta dlíthiúla seo a leanas a dhéanamh:

Is féidir leat deisiú nó athsholáthar a iarraidh, mura bhfuil sé dodhéanta an rogha a roghnaigh tú a chomhlíonadh nó dá mbeadh costais bhreise dhíréireacha ar an Díoltóir i gcomparáid le héileamh eile a chomhlíonadh. Mura n-iarrann tú deisiú nó athsholáthar, nó mura bhféadfá é sin a iarraidh, is féidir leat laghdú comhréireach ar an bpraghas a iarraidh nó – mar rogha dheireanach – an conradh a tharraingt siar.

Is féidir leat athrú ó cheart ráthaíochta dlíthiúil amháin go ceann eile, ach is tusa a íocfaidh costas an athraithe sin, mura raibh údar leis nó mura mbeadh cúis ag an Díoltóir leis.

I gcás conartha tomhaltóra, go dtí go gcruthófar a mhalairt, glacfar leis go raibh aon locht a aimsíodh laistigh de bhliain amháin ó dháta seachadta na n-earraí (lena n-áirítear earraí le heilimintí digiteacha) ann cheana féin tráth an tseachadta, mura bhfuil an toimhde sin ar neamhréir le nádúr na n-earraí nó le nádúr an lochta.

Féadfaidh an Díoltóir diúltú na hearraí a thabhairt chun comhréireachta má tá deisiú nó athsholáthar dodhéanta nó dá n-eascairfeadh costais bhreise dhíréireacha don Díoltóir as sin, ag cur gach imthoisc san áireamh, lena n-áirítear an luach a bheadh ar na hEarraí i staid gan locht, chomh maith le tromchúis an tsáraithe conartha.

Tá an tomhaltóir i dteideal freisin – bunaithe ar thromchúis an tsáraithe conartha – laghdú comhréireach ar an bpraghas a iarraidh nó an conradh díolacháin a fhoirceannadh má:

• níor dhéan an Díoltóir an deisiú nó an t-athsholáthar, nó rinne sé é ach níor chomhlíon sé na coinníollacha seo a leanas go páirteach nó go hiomlán:
• caithfidh an Díoltóir a chinntiú go dtógtar na hearraí athsholáthair ar ais ar a chostas féin;
• má éilíonn deisiú nó athsholáthar go mbainfí earra a suiteáladh de réir a nádúir agus a chuspóra – sula raibh an locht sofheicthe – áirítear san oibleagáid deisiúcháin nó athsholáthair na hearraí neamhchomhréireacha a bhaint agus na hearraí athsholáthair nó deisithe a shuiteáil, nó na costais bainte agus suiteála a íoc.
• dhiúltaigh an Díoltóir na hearraí a thabhairt chun comhréireachta;
• tháinig locht arís ar an gcomhlíonadh, in ainneoin iarracht an Díoltóra na hearraí a thabhairt chun comhréireachta;
• tá an locht comhlíonta chomh tromchúiseach sin go bhfuil údar le laghdú láithreach ar an bpraghas nó le foirceannadh láithreach an chonartha díolacháin; nó
• níor gheall an Díoltóir go dtabharfadh sé na hearraí chun comhréireachta, nó tá sé soiléir ó na himthosca nach dtabharfaidh an gnó na hearraí chun comhréireachta laistigh d’achar réasúnta nó gan mhíchaoithiúlacht shuntasach don tomhaltóir.

Más mian leis an tomhaltóir an conradh díolacháin a fhoirceannadh ag líomhain comhlíonadh lochtach, is ar an Díoltóir atá an t-ualach cruthúnais a thaispeáint go bhfuil an locht neamhshuntasach.

Tá an Tomhaltóir i dteideal an chuid eile den phraghas ceannaigh a choinneáil siar – bunaithe ar thromchúis an tsáraithe conartha – go páirteach nó go hiomlán go dtí go gcomhlíonfaidh an Díoltóir a chuid oibleagáidí maidir le comhréireacht agus comhlíonadh lochtach.

Is riail ghinearálta í go:

• caithfidh an Díoltóir a chinntiú go dtógtar na hearraí athsholáthair ar ais ar a chostas féin;
• má éilíonn deisiú nó athsholáthar go mbainfí earra a suiteáladh de réir a nádúir agus a chuspóra – sula raibh an locht sofheicthe – áirítear san oibleagáid deisiúcháin nó athsholáthair na hearraí neamhchomhréireacha a bhaint agus na hearraí athsholáthair nó deisithe a shuiteáil, nó na costais lena mbaineann a íoc.

Ríomhtar an t-am réasúnta chun deisiú nó athsholáthar na nEarraí a dhéanamh ón nóiméad a d'inis an Tomhaltóir don ghnó faoin locht.

Ní mór don tomhaltóir na hEarraí a chur ar fáil don ghnó chun an deisiú nó an t-athsholáthar a dhéanamh.

Tá an laghdú ar an bpraghas comhréireach má tá a mhéid comhionann leis an difríocht idir luach na n-earraí a gheobhadh an Tomhaltóir i gcás comhlíonta conartha agus luach na n-earraí a fuair an Tomhaltóir i ndáiríre.

Feidhmítear ceart an Tomhaltóra chun an conradh díolacháin a fhoirceannadh bunaithe ar ráthaíocht dlíthiúil trí dhearbhú dlíthiúil a dhíriú chuig an Díoltóir a léiríonn an cinneadh foirceanta.

Má bhaineann an comhlíonadh lochtach le cuid shonrach amháin de na hearraí a seachadadh faoin gconradh díolacháin agus má tá na coinníollacha maidir le foirceannadh ann ina leith sin, ní fhéadfaidh an Tomhaltóir an conradh a fhoirceannadh ach amháin maidir leis an earra lochtach; áfach, féadfaidh sé é a fhoirceannadh freisin maidir le haon earra eile a fuarthas in éineacht leis mura féidir a bheith ag súil go réasúnta go gcoimeádfadh an Tomhaltóir na hearraí comhréireacha amháin.

Má fhoirceannann an Tomhaltóir an conradh díolacháin go hiomlán nó maidir le cuid de na hearraí a seachadadh, ansin:

• caithfidh an Tomhaltóir an t-earra lena mbaineann a sheoladh ar ais chuig an Díoltóir ar chostas an Díoltóra agus
• caithfidh an Díoltóir an praghas ceannaigh a d'íoc an Tomhaltóir as an earra sin a aisíoc gan mhoill, chomh luath agus a fhaigheann sé an t-earra nó cruthúnas ar é a sheoladh ar ais.

Tá oibleagáid ar an Díoltóir tuairisc a dhréachtú ar an éileamh ráthaíochta a thuairiscigh an tomhaltóir agus caithfidh sé cóip de a thabhairt don tomhaltóir láithreach ar bhealach in-fhíoraithe.

Mura féidir le gnó an Díoltóra tuairim a thabhairt maidir le comhlíonadh an éilimh ag an am a dtuairiscítear é, tá oibleagáid air an tomhaltóir a chur ar an eolas faoina sheasamh – i gcás diúltaithe, chomh maith leis an gcúis agus an deis dul chuig an gcomhlacht réitigh – laistigh de 8 lá ar bhealach in-fhíoraithe.

Ní mór don Díoltóir iarracht a dhéanamh an deisiú nó an t-athsholáthar a dhéanamh laistigh de faoi bhun cúig lá dhéag. Má mhaireann sé níos mó ná cúig lá dhéag, tá oibleagáid ar an Díoltóir an tomhaltóir a chur ar an eolas faoin achar ama a bhfuiltear ag súil leis.

Cén t-achar ama inar féidir leat d'éileamh ráthaíochta dlíthiúla a dhéanamh?

Tá oibleagáid ort an locht a thuairisciú láithreach tar éis é a fháil amach. Meastar go bhfuil locht a thuairiscítear laistigh de dhá mhí tar éis é a fháil amach tuairiscithe gan mhoill. Ag an am céanna, tarraingímid d’aird ar an bhfíric nach féidir leat do chearta ráthaíochta a fheidhmiú a thuilleadh tar éis deireadh na tréimhse teorann dhá bhliain ó chomhlíonadh an chonartha.

Ní áirítear sa tréimhse teorann an chuid den am deisiúcháin nach bhféadfadh an Ceannaitheoir an t-Earra a úsáid chun na gcríoch a bhí beartaithe.

Maidir leis an gcuid den Earra a ndéantar athsholáthar nó deisiú air, tosaíonn tréimhse teorann an éilimh ráthaíochta as an nua. Tá an riail seo le cur i bhfeidhm freisin má tharlaíonn locht nua mar thoradh ar an deisiú.

Cé ina choinne ar féidir leat d'éileamh ráthaíochta dlíthiúla a dhéanamh?

Is féidir leat d'éileamh a dhéanamh i gcoinne an Díoltóra.

Cad é an coinníoll eile atá ann chun do chearta a fheidhmiú?

Laistigh de bhliain amháin ón seachadadh, níl aon choinníoll eile ann chun an t-éileamh a dhéanamh seachas an locht a thuairisciú, má chruthaíonn tú gur sholáthair an Díoltóir an t-Earra. Mar sin féin, tar éis bhliain amháin ón seachadadh, tá oibleagáid ort a chruthú go raibh an locht a d'aimsigh tú ann cheana féin tráth an tseachadta.

Rialacha sonracha maidir le héilimh i gcás ábhar digiteach a sholáthar

Tá an tomhaltóir i dteideal freisin laghdú comhréireach ar an bpraghas a iarraidh nó an conradh le haghaidh soláthar ábhair dhigitigh a fhoirceannadh má:

• tá deisiú nó athsholáthar dodhéanta nó dá n-eascairfeadh costais dhíréireacha don Díoltóir as sin;
• mura dtugann an Díoltóir, i gcás ceart deisiúcháin nó athsholáthair a fheidhmiú – gan míchaoithiúlacht shuntasach don tomhaltóir, ag cur nádúr an ábhair dhigitigh san áireamh – an comhlíonadh chun comhréireachta saor in aisce laistigh d’achar réasúnta ón locht a thuairisciú;
• tháinig locht arís ar an gcomhlíonadh, in ainneoin iarracht an ghnó;
• tá an locht chomh tromchúiseach sin go bhfuil údar le foirceannadh láithreach; nó
• níor gheall an Díoltóir go dtabharfadh sé an tseirbhís chun comhréireachta, nó tá sé soiléir nach dtarlóidh sé sin laistigh d’achar réasúnta.

I gcás deisiúcháin nó athsholáthair, tá oibleagáid ar an Díoltóir an comhlíonadh a thabhairt chun comhréireachta saor in aisce agus laistigh d’achar réasúnta, ag cur nádúr an ábhair dhigitigh san áireamh.

Is féidir leis an Díoltóir an modh a roghnú chun an t-ábhar digiteach a thabhairt chun comhréireachta ag brath ar a shaintréithe teicniúla.

Tá an laghdú ar an bpraghas comhréireach leis an difríocht luacha idir an tseirbhís a soláthraíodh i ndáiríre agus an tseirbhís de réir an chonartha.

Má dhéantar foráil sa chonradh do sheirbhís leanúnach thar thréimhse áirithe, caithfidh an laghdú baint leis an tréimhse nach raibh an tseirbhís comhréireach lena linn.

I gcás foirceannadh an chonartha, caithfidh an Díoltóir a chruthú go bhfuil an locht neamhshuntasach.

Má sholáthraíonn an tomhaltóir sonraí pearsanta amháin mar chomaoin, is féidir leis an conradh a fhoirceannadh fiú i gcás locht neamhshuntasach, ach ní féidir leis laghdú praghais a iarraidh.

Feidhmítear an ceart foirceanta trí dhearbhú don Díoltóir.

Mura ndéanann an Díoltóir an comhlíonadh, caithfidh an tomhaltóir glaoch air é a dhéanamh. Mura soláthraíonn sé an t-ábhar fós láithreach ina dhiaidh sin, is féidir leis an tomhaltóir an conradh a fhoirceannadh.

Is féidir leis an tomhaltóir an conradh a fhoirceannadh gan glaoch má:

• dhiúltaigh an Díoltóir an seachadadh nó tá sé soiléir ó na himthosca; nó
• de réir an chonartha, tá sé riachtanach go seachadfaí ag am ar leith agus d'fipigh an Díoltóir é sin.

Nuair a fhoirceanntar an conradh, caithfidh an Díoltóir an méid iomlán a d'íoc an tomhaltóir a aisíoc.

Mar sin féin, má bhí an comhlíonadh comhréireach ar feadh tréimhse áirithe roimh an bhfoirceannadh, ní gá an íocaíocht don tréimhse sin a aisíoc. Aisíocfar an chuid don tréimhse neamhchomhréireach agus an íocaíocht roimh ré don am a bhí fágtha.

Caithfidh an Díoltóir an oibleagáid aisíocaíochta a chomhlíonadh láithreach, tráth nach déanaí ná 14 lá tar éis dó teacht ar an eolas faoi sin.

Déantar an aisíocaíocht ag baint úsáide as an modh íocaíochta céanna a d'úsáid an tomhaltóir, mura n-aontaítear go sainráite a mhalairt.

Is é an Díoltóir a íocfaidh costais na haisíocaíochta.

Ar fhoirceannadh an chonartha, is féidir leis an Díoltóir cosc a chur ar thuilleadh úsáide as an ábhar digiteach, mar shampla trí rochtain a bhac.

Caithfidh an tomhaltóir staonadh ó úsáid an ábhair dhigitigh agus é a thabhairt do thríú páirtithe tar éis an fhoirceanta.

Má bhí an t-ábhar ar mheán fisiceach, caithfidh an tomhaltóir é a sheoladh ar ais láithreach ar iarratas ón Díoltóir laistigh de 14 lá ar chostas an Díoltóra.

Caithfidh an tomhaltóir méid comhréireach a íoc as an tseirbhís a soláthraíodh de réir an chonartha don tréimhse roimh an bhfoirceannadh.

Dliteanas Táirge (Dliteanas i leith Earraí)

Cén uair is féidir leat do cheart i leith dliteanas táirge a fheidhmiú?

I gcás locht ar mhaoin shochorraithe (Earra), is féidir leat – de réir do rogha féin – éileamh ar bharántas i leith lochtanna nó éileamh ar dhliteanas táirge a dhéanamh faoi rialacha an Chóid Shibhialta.

Cad iad na cearta atá agat bunaithe ar d’éileamh ar dhliteanas táirge?

Mar éileamh ar dhliteanas táirge, is féidir leat deisiú nó athsholáthar an Earra lochtaigh a iarraidh.

Cén uair a mheastar Earra a bheith lochtach?

Tá earra lochtach mura gcomhlíonann sé na ceanglais cháilíochta atá i bhfeidhm tráth a chur ar an margadh, nó mura bhfuil na tréithe a luaigh an monaróir ina thuairisc aige.

Cad é an teorainn ama chun d’éileamh ar dhliteanas táirge a fheidhmiú?

Is féidir leat d’éileamh ar dhliteanas táirge a fheidhmiú laistigh de dhá bhliain ón dáta ar chuir an monaróir an tEarra ar an margadh. Tar éis an téarma seo, cailltear an ceart sin.

Cé ina choinne ar féidir leat d’éileamh ar dhliteanas táirge a dhéanamh?

Is féidir leat do chearta dliteanais táirge a fheidhmiú i gcoinne tháirgeoir nó dháileoir an táirge (dá ngairtear an monaróir anseo feasta le chéile).

Cad é an riail fianaise i gcás éileamh ar dhliteanas táirge?

Agus éileamh ar dhliteanas táirge á dhéanamh agat, caithfidh tusa a chruthú go raibh an locht sa táirge ann cheana féin ag an am ar chuir an monaróir ar an margadh é.

Cén uair a scaoiltear an monaróir óna oibleagáid dliteanais táirge?

Scaoiltear an monaróir óna oibleagáid dliteanais táirge má thig leis a chruthú:

• nár tháirg sé nó nár chuir sé an tEarra ar an margadh mar chuid dá ghníomhaíocht ghnó, nó
• nach rabhthas in ann an locht a aithint de réir staid na heolaíochta agus na teicneolaíochta tráth a chur ar an margadh, nó
• go n-eascraíonn locht an Earra as cur i bhfeidhm dlí nó rialachán éigeantach údaráis.

Chun go scaoilfí leis an oibleagáid, is leor don mhonaróir cúis amháin acu seo a chruthú.

Tabhair faoi deara le do thoil gur féidir leat éileamh ar bharántas i leith lochtanna i gcoinne an ghnóthais agus éileamh ar dhliteanas táirge i gcoinne an mhonaróra a dhéanamh ag an am céanna agus go comhthreomhar don locht céanna. Má éiríonn le d’éileamh ar dhliteanas táirge, ní féidir leat d’éileamh ar bharántas i leith lochtanna don táirge athsholáthair nó don chuid deisithe a dhéanamh ach i gcoinne an mhonaróra feasta.

Ráthaíocht Reachtúil

Cén uair is féidir leat do cheart ar ráthaíocht a fheidhmiú?

Bunaithe ar Fhoraithne Rialtais 151/2003 (IX. 22.) maidir leis an ráthaíocht éigeantach d’earraí tomhaltóra marthanacha áirithe, tá an Díoltóir d’oibleagáid ráthaíocht a sholáthar i gcás díol earraí tomhaltóra marthanacha nua atá liostaithe in Iarscríbhinn 1 de Fhoraithne na hAireachta Dlí agus Cirt (IM) 10/2024 (VI.28.) (m.sh.: earraí teicniúla, uirlisí, meaisíní), chomh maith lena n-oiriúintí agus a gcomhpháirteanna laistigh den raon feidhme a shainítear ansin (dá ngairtear earra tomhaltóra anseo feasta sa phointe seo le chéile).

Is féidir liosta na n-earraí tomhaltóra faoi réir ráthaíochta éigeantaí a fháil anseo: Foraithne IM 10/2024 (VI. 28.) maidir le raon na n-earraí tomhaltóra marthanacha faoi réir ráthaíochta éigeantaí a chinneadh.

Is féidir cearta a eascraíonn as an ráthaíocht a fheidhmiú leis an deimhniú ráthaíochta nó, mar a shonraítear sa phointe seo, leis an admháil a chruthaíonn íocaíocht an phraghais. Níl an Díoltóir d’oibleagáid deimhniú ráthaíochta a eisiúint nó a thabhairt don tomhaltóir mura sáraíonn praghas díola an earra tomhaltóra 100,000 forint; sa chás sin is féidir na cearta ráthaíochta a fheidhmiú leis an admháil íocaíochta.

Ní dhéanann eisiúint neamhrialta an deimhnithe ráthaíochta nó mainneachtain an deimhniú a chur ar fáil difear do bhailíocht na ráthaíochta.

Mura gcuirtear an deimhniú ráthaíochta ar fáil don tomhaltóir, ní mór a mheas go bhfuil críochnú an chonartha cruthaithe má thíolacann an tomhaltóir an admháil íocaíochta – an sonrasc nó an admháil a eisíodh bunaithe ar an dlí maidir le cáin bhreisluacha. Sa chás seo, is féidir na cearta ráthaíochta a fheidhmiú leis an admháil íocaíochta.

Ní coinníoll é pacáistíocht oscailte an earra tomhaltóra a chur ar ais chun an t-éileamh ráthaíochta a chomhlíonadh.

Cad iad na cearta atá agat agus laistigh de cad iad na téarmaí i gcás ráthaíocht éigeantach?

Cearta ráthaíochta

Bunaithe ar cheart ráthaíochta an Cheannaitheora, is féidir leis éileamh deisiúcháin nó athsholáthair a dhéanamh, laghdú praghais a iarraidh sna cásanna a fhoráiltear sa dlí, nó sa deireadh éirí as an gconradh mura bhfuil an t-oibleagáidí tar éis deisiú nó athsholáthar a ghlacadh air féin, mura féidir leis an oibleagáid seo a chomhlíonadh laistigh de thréimhse réasúnta ag féachaint do leasanna an teidlí, nó má tá spéis an teidlí sa deisiú nó san athsholáthar imithe in éag.

Is féidir leis an gCeannaitheoir a éileamh ar ráthaíocht a thuairisciú, de réir a rogha féin, go díreach ag oifig chláraithe an Díoltóra, ag aon láthair gnó, brainse nó ag an tseirbhís deisiúcháin a léirigh an Díoltóir ar an deimhniú ráthaíochta.

Teorainn ama don fheidhmiú

Is féidir an t-éileamh ráthaíochta a fheidhmiú le linn ré na ráthaíochta; is é ré na ráthaíochta de réir Fhoraithne Rialtais 151/2003 (IX. 22.):

• dhá bhliain i gcás praghas díola ó 10,000 forint go 250,000 forint san áireamh,
• trí bliana os cionn praghas díola 250,000 forint.

Is ionann mainneachtain na téarmaí seo a chomhlíonadh agus cailliúint ceart; i gcás deisiú an earra tomhaltóra, áfach, sínefar ré na ráthaíochta ó lá an tseachadta lena dheisiú leis an am nach raibh an Ceannaitheoir in ann an t-earra a úsáid mar ba chóir mar gheall ar an locht.

Tosaíonn an téarma ráthaíochta nuair a sheachadtar an t-earra tomhaltóra don Cheannaitheoir, nó má dhéanann an Díoltóir nó a ghníomhaire an coimisiúnú, tosaíonn sé ar lá an choimisiúnaithe.

Má dhéanann an Ceannaitheoir an t-earra a choimisiúnú níos mó ná sé mhí tar éis an tseachadta, is é lá seachadta an earra an dáta tosaigh don téarma ráthaíochta.

Rialacha maidir le láimhseáil éileamh ráthaíochta

Caithfidh an Díoltóir iarracht a dhéanamh an deisiú nó an t-athsholáthar a dhéanamh laistigh de 15 lá.

Má sháraíonn fad an deisiúcháin nó an athsholáthair cúig lá dhéag, tá an Díoltóir d’oibleagáid an Ceannaitheoir a chur ar an eolas faoin bhfad ama a bhfuiltear ag súil leis. Trí ghlacadh leis na Téarmaí agus Coinníollacha Ginearálta (ÁSZF), toilíonn an Ceannaitheoir gur féidir an fhaisnéis a chur ar fáil dó go leictreonach nó ar bhealach eile atá oiriúnach chun cruthúnas ar fháil ag an tomhaltóir a léiriú.

Más rud é go gcinnfidh an Díoltóir le linn na tréimhse ráthaíochta nach féidir an t-earra a dheisiú, tá an Díoltóir d’oibleagáid – mura n-ordaíonn an ceannaitheoir a mhalairt – an t-earra a athsholáthar laistigh de ocht lá. Mura bhfuil athsholáthar an earra indéanta, tá an gnóthas d’oibleagáid an praghas ceannaigh a léirítear ar an deimhniú ráthaíochta, nó ar an admháil íocaíochta a thíolacann an tomhaltóir, a aisíoc leis an tomhaltóir laistigh de ocht lá.

I gcás nach féidir leis an Díoltóir an t-earra tomhaltóra a dheisiú laistigh de 30 lá:

Mura ndéantar deisiú an earra tomhaltóra faoin tríochaú lá tar éis an t-éileamh a chur in iúl don Díoltóir, tá an Díoltóir d’oibleagáid – mura n-ordaíonn an tomhaltóir a mhalairt – an t-earra a athsholáthar laistigh de ocht lá tar éis don téarma tríocha lá dul in éag gan toradh. Mura bhfuil athsholáthar indéanta, tá an Díoltóir d’oibleagáid an praghas ceannaigh a aisíoc leis an tomhaltóir laistigh de ocht lá tar éis don téarma deisiúcháin tríocha lá dul in éag.

I gcás go n-éireoidh an t-earra tomhaltóra lochtach den 4ú uair le linn ré na ráthaíochta:

Mura n-ordaíonn an tomhaltóir a mhalairt, tá an Díoltóir d’oibleagáid an t-earra a athsholáthar laistigh de ocht lá. Mura bhfuil athsholáthar indéanta, tá an gnóthas d’oibleagáid an praghas ceannaigh a aisíoc leis an tomhaltóir laistigh de ocht lá.

Caithfear earra tomhaltóra a bhfuil nasc seasta aige, nó atá níos troime ná 10 kg, nó nach féidir a iompar mar bhagáiste láimhe ar iompar poiblí – seachas feithiclí – a dheisiú ag an láthair úsáide. Mura féidir an deisiú a dhéanamh ag an láthair úsáide, is é an gnóthas nó an tseirbhís deisiúcháin a dhéanfaidh an díchóimeáil, an tsuiteáil agus an t-iompar.

Tá an Díoltóir d’oibleagáid miontuairisc a choinneáil ar an éileamh ráthaíochta a tuairiscíodh dó, agus cóip de a thabhairt don tomhaltóir láithreach ar bhealach in-fhíoraithe.

Mura féidir le gnóthas an Díoltóra ráiteas a thabhairt faoi chomhlíonadh an éilimh ráthaíochta ag tráth an tuairiscithe, caithfidh sé a sheasamh a chur in iúl don tomhaltóir laistigh de 8 lá (lena n-áirítear cúiseanna an diúltaithe agus an fhéidearthacht dul chuig bord idirghabhála).

Eisceachtaí ón ráthaíocht

Ní bhaineann na forálacha faoin bpointe „Rialacha maidir le láimhseáil éileamh ráthaíochta” le rothair leictreacha, scútair leictreacha, quads, gluaisrothair, mopedanna, gluaisteáin phaisinéirí, mótar-thithe, carbháin, carbháin le leantóirí, leantóirí, ná le hárthaí uisce inneallfheistithe.

I gcás na nEarraí seo freisin, caithfidh an Díoltóir iarracht a dhéanamh an t-éileamh deisiúcháin a chomhlíonadh laistigh de 15 lá.

Má sháraíonn fad an deisiúcháin nó an athsholáthair cúig lá dhéag, tá an Díoltóir d’oibleagáid an Ceannaitheoir a chur ar an eolas faoin bhfad ama a bhfuiltear ag súil leis.

Cad é gaol na ráthaíochta le cearta barántais eile?

Tá an ráthaíocht i bhfeidhm chomh maith leis na cearta barántais (dliteanas táirge agus barántas i leith lochtanna); is é an bunús-difríocht ná go bhfuil ualach na fianaise níos fabhraí don tomhaltóir i gcás na ráthaíochta.

Éileamh athsholáthair laistigh de thrí lá oibre

Fiú i gcás díolacháin trí shiopa ar líne, tá an ceart athsholáthair laistigh de thrí lá oibre i bhfeidhm d’earraí tomhaltóra marthanacha nua. Má dhéanann an tomhaltóir éileamh athsholáthair mar gheall ar locht laistigh de 3 lá oibre ón gceannach nó ón gcoimisiúnú, ní féidir leis an Díoltóir costais bhreise dhíréireacha a agairt faoi Acht V de 2013 ar an gCód Sibhialta; tá sé d’oibleagáid air an t-earra a athsholáthar laistigh de ocht lá, ar choinníoll go gcuireann an locht bac ar an úsáid bheartaithe. Mura bhfuil athsholáthar indéanta, tá an Díoltóir d’oibleagáid an praghas ceannaigh a aisíoc leis an tomhaltóir láithreach.

Cén uair a scaoiltear an Díoltóir óna oibleagáid ráthaíochta?

Ní scaoiltear an Díoltóir óna oibleagáid ráthaíochta ach amháin má chruthóidh sé gur tharla cúis an locht tar éis an chomhlíonta.

Tabhair faoi deara gur féidir leat éileamh ar bharántas i leith lochtanna agus ráthaíocht, nó éileamh ar dhliteanas táirge agus ráthaíocht a dhéanamh ag an am céanna don locht céanna. Má d’éirigh leat éileamh bunaithe ar chomhlíonadh lochtach a fheidhmiú uair amháin (m.sh. d’athsholáthair an gnóthas an táirge), ní féidir leat éileamh a dhéanamh ar an locht céanna ar bhonn dlíthiúil eile feasta.

Faisnéis faoi dhliteanas táirge, barántas i leith lochtanna agus ráthaíocht do Cheannaitheoirí nach meastar mar thomhaltóirí iad

Rialacha ginearálta maidir le cearta barántais i leith lochtanna

Is féidir le Ceannaitheoir nach meastar mar thomhaltóir é na héilimh seo a leanas a dhéanamh de réir a rogha féin:

• Is féidir leis deisiú nó athsholáthar a iarraidh, ach amháin má tá sé sin dodhéanta nó má bhaineann costais bhreise dhíréireacha leis don Díoltóir i gcomparáid le héileamh eile.
• Mura n-iarrann sé nó mura bhféadfadh sé deisiú nó athsholáthar a iarraidh, is féidir leis laghdú comhréireach ar an bpraghas a iarraidh, nó an locht a dheisiú é féin ar chostas an Díoltóra, nó éirí as an gconradh i gcás deiridh.

Is féidir leat athrú ó cheart barántais amháin go ceann eile, ach tusa a iompróidh costas an athraithe, ach amháin má bhí údar leis nó más é an Díoltóir a ba chúis leis.

I gcás ceannaitheoirí nach tomhaltóirí iad, is é 1 bhliain an téarma chun cearta barántais i leith lochtanna a fheidhmiú, ag tosú ar lá an chomhlíonta (seachadadh).

Dliteanas Táirge agus Ráthaíocht

Ní bhaineann dliteanas táirge agus an ráthaíocht éigeantach ach le ceannaitheoirí ar tomhaltóirí iad, agus faoi na coinníollacha thíos, le fiontair bheaga agus mheánmhéide.

Má sholáthraíonn an monaróir ráthaíocht mhonaróra don Earra a shíneann chuig ceannaitheoirí nach tomhaltóirí iad, is féidir é sin a fheidhmiú go díreach leis an monaróir.

Rialacha speisialta d’fhiontair bheaga agus mheánmhéide (FBManna)

Baineann na forálacha sa chuid seo go heisiach le fiontair bheaga agus mheánmhéide (FBManna) de réir an dlí maidir le FBManna, atá ag gníomhú lasmuigh dá ngairm nó dá ngníomhaíocht ghnó.

Barántas i leith lochtanna i gcás FBManna

Cad é an teorainn ama chun do bharántas i leith lochtanna a fheidhmiú?

Tá tú d’oibleagáid an locht a thuairisciú láithreach tar éis é a fhionnachtain. Meastar gur tuairisciú gan mhoill é tuairisciú laistigh de dhá mhí. Ag an am céanna, tar éis téarma teorann dhá bhliain ón gcomhlíonadh, ní féidir leat do chearta barántais a fheidhmiú a thuilleadh.

Cé ina choinne ar féidir leat d’éileamh a dhéanamh?

Is féidir leat d’éileamh ar bharántas i leith lochtanna a fheidhmiú i gcoinne an Díoltóra.

Cad iad na cearta atá agat bunaithe ar do bharántas i leith lochtanna?

Is féidir leat na héilimh seo a leanas a dhéanamh de réir do rogha féin:

Is féidir deisiú nó athsholáthar a iarraidh, ach amháin má tá sé sin dodhéanta nó ró-chostasach don Díoltóir. Mura féidir deisiú/athsholáthar a dhéanamh, is féidir laghdú praghais a iarraidh nó éirí as an gconradh sa chás deiridh.

Laistigh de 6 mhí ón gcomhlíonadh, níl aon choinníoll eile ann seachas tuairisciú an locht, má chruthóidh tú gurbh é an Díoltóir a sholáthair an tEarra. Tar éis 6 mhí, áfach, caithfidh tusa a chruthú go raibh an locht ann cheana ag am an tseachadta.

Dliteanas táirge i gcás FBManna

Cén uair is féidir leat do cheart ar dhliteanas táirge a fheidhmiú?

I gcás locht ar an Earra, is féidir leat éileamh ar bharántas i leith lochtanna nó éileamh ar dhliteanas táirge a dhéanamh de réir an Chóid Shibhialta.

Cad iad na cearta atá agat bunaithe ar d’éileamh ar dhliteanas táirge?

Is féidir leat deisiú nó athsholáthar an Earra lochtaigh a iarraidh.

Cad é an teorainn ama chun d’éileamh a fheidhmiú?

Is féidir leat d’éileamh a fheidhmiú laistigh de dhá bhliain ón uair a chuir an monaróir an táirge ar an margadh. In éag don téarma seo, stopann an ceart.

Cé ina choinne ar féidir leat d’éileamh a dhéanamh?

Is féidir do chearta a fheidhmiú i gcoinne an táirgeora nó an dáileora (monaróir).

Cén uair a scaoiltear an monaróir ó dhliteanas táirge?

Scaoiltear an monaróir má chruthóidh sé nár cuireadh an táirge ar an margadh mar chuid dá ghnó, nach rabhthas in ann an locht a aithint, nó go n-eascraíonn sé as dlí. Is leor cúis amháin a chruthú.

Ráthaíocht Reachtúil i gcás FBManna

Cén uair is féidir leat mar FBM do cheart ar ráthaíocht a fheidhmiú?

Bunaithe ar Fhoraithne 151/2003, tá an Díoltóir d’oibleagáid ráthaíocht a thabhairt d’earraí nua (liostaithe in IM 10/2024), má cheannaíonn tú an t-earra lasmuigh de do ghairm mar chuid de ghníomhaíocht mhiondíola, beag beann ar an gcuntasaíocht sa ghnó.

Cad iad na cearta atá agat agus laistigh de cad iad na téarmaí?

Cearta ráthaíochta

Is féidir leis an gCeannaitheoir deisiú, athsholáthar, laghdú praghais nó éirí as a iarraidh mura gcomhlíonann an t-oibleagáidí i gceart laistigh de thréimhse réasúnta. Is féidir leis an gCeannaitheoir an t-éileamh a thuairisciú ag an oifig, brainsí nó seirbhís an Díoltóra.

Teorainn ama don fheidhmiú

Is é ré na ráthaíochta de réir Fhoraithne Rialtais 151/2003:

• dhá bhliain le haghaidh praghas idir 10,000 agus 250,000 forint,
• trí bliana le haghaidh praghas os cionn 250,000 forint.

I gcás deisiúcháin, sínefar an téarma leis an am nach bhféadfaí an t-earra a úsáid. Tosaíonn an ráthaíocht leis an seachadadh nó leis an gcoimisiúnú (más ag an Díoltóir). Má tharlaíonn an coimisiúnú níos mó ná 6 mhí tar éis an tseachadta, ritheann an téarma ó lá an tseachadta.

Cén uair a scaoiltear an Díoltóir óna oibleagáid ráthaíochta?

Ní scaoiltear an Díoltóir ach amháin má chruthóidh sé gur tharla cúis an locht tar éis an tseachadta.